当当网再造霸王条款 摆限量促销迷魂阵
微博中的描述,似乎李国庆对没有宣传却达到吸引3万人的效果有些小得意。不过,他顺便也承认了系统没有实时减库存,导致上万消费者不知还有多少产品纷纷抢购,确实是当当网的过失。【IT商业新闻网讯】(记者 子山)据当当网CEO李国庆微博“喊冤”可以了解到,当当网又出事了!1毛钱买男士洗面乳遭到疯抢之后,有大批用户的订单被取消,这次激怒了大批抢购的消费者。李国庆自称倍感委屈,不过当当这次活动确实存在很多漏洞。
3万人下单却只有900份产品!
“我只有以泪洗面了:当当网搞了900份50G洗面奶做赠品,赠完为止,也没宣传,就没放入系统实时减库存,结果招来3万人下单,系统给顾客确认订单时也无此赠品。事后赶紧给每人20元情绪补偿,还招来这么多质疑和漫骂,当当网每年让利够给顾客涨一级工资了!我下辈子可不敢搞零售了。”——出自当当网CEO李国庆的腾讯微博。
微博中的描述,似乎李国庆对没有宣传却达到吸引3万人的效果有些小得意。不过,他顺便也承认了系统没有实时减库存,导致上万消费者不知还有多少产品纷纷抢购,确实是当当网的过失。那么,用户的抱怨和当当网的补偿是必要的,作为一个电子商务网站的老板,难道不明白限量促销的基本操作规则吗?难怪用户有被耍的感觉。
吸引了人气,引来了埋怨
律师赵占领告诉媒体,目前有至少四位消费者向其咨询起诉当当网维权事宜并初步打算起诉当当网。其中一位来自北京的消费者,在当当网推出0.1元男士洁面乳后,下了购买2000份的订单;另一位来自沈阳的消费者也下了购买1000份的订单,但最后都被当当的系统取消了。
当当网推出该活动时,并没有标明促销商品的数量,网站也没有设置货物数量上限,达到限额自动终止下单。因此律师指出当当网以缺货、库存不足为由取消订单,实属霸王条款。而且,李国庆在微博的发言也证实了当当网的确存在规则设置上的问题。
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