东软从B2B转向B2C 机遇与挑战并存
一直以来，“苦孩子”出身的东软，在夹缝里求生存，时常逆主流而动。而进入2011年，从不跟风的刘积仁口头的主题词却变成了云计算、移动互联、甚至言必称“APP经济”等热度极高的流行词汇，并提出了B2B2C的转型战略。【IT商业新闻网综合报道】12月28日消息，IT商业新闻网获悉，中国最大的软件企业东软集团最终选择放弃传统的软件外包模式，走上从B2B转向B2C市场的转型路上。
东软集团董事长兼CEO刘积仁曾表示，中国软件产业外包的模式如果不发生重大改变的话，这条路是死路一条。
南方都市报撰文称，一直以来，“苦孩子”出身的东软，在夹缝里求生存，时常逆主流而动。而进入2011年，从不跟风的刘积仁口头的主题词却变成了云计算、移动互联、甚至言必称“APP经济”等热度极高的流行词汇，并提出了B2B2C的转型战略。
文中亦提到，“我们不会直接叫B2C，而是叫B2B2C。”刘积仁解释，东软要和现在做B的客户合作，一起走向C。“因为B一直是我们的客户，而他们对终端上C的理解比我们要好得多，比如车企对车主的理解就比我们强，再比如医院对患者的理解比我们强得多。我们做的事情，形象地说就好比利用我们原来打好的桥墩，利用这个桥墩架设一个跟C连接的桥梁，就是B2B2C。”
在刘积仁看来，东软从B2B转向B2C市场，主要风险有三：一是如果东软没有真正满足客户的细致需求，做出来的产品、应用没让客户感到很方便，很有价值，就会存在市场风险;二是要对市场需求大规模爆发的时间和推进速度保持好节奏，如果时间判断不准，太早、太晚进入，未来都不能成为市场领导者;第三个风险来自管理团队在做B 2C模式上的领导经验和创造性。
进入新领域，思维转变也面临巨大挑战。“比如我发现，写说明书这么简单的事，一个非常专业的人写出来的东西，普通人是根本看不明白的;但如果让一个普通人来写，反而能让没有专业知识的人看明白。这个逻辑告诉我们，在进入新领域时需要有跨越思维。在东软健康云的业务里，除了董事长是东软老人，其他的高管几乎都是空降引进的，这样做是希望让我们的思路有一个变化。”
然而，尽管东软已经制定了清晰的转型战略，做足了转型的准备，但对于此前一直深耕B2B市场的东软来说，要成功转型进入到B2C市场，正如业界所预言，机遇与挑战并存。
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