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对于城市人来说,各种点评类网站已经逐渐成为指点人们衣食住行的路标。依靠消费者给出的评价,哪些商户价廉物美,在网站上都无所遁形。& i! L: M7 b+ n
不过,所谓道高一尺,魔高一丈,点评类网站的开放性也让不少商家有了作弊的空间,而在网站上刷好评的现象也屡见不鲜。近期,早报记者调查发现,刷好评已经成为一条完整的产业链,逐渐侵害着消费者的利益。" W& B/ \9 n3 H9 m; o: Y( A
默认点评也有猫腻. V0 u/ V+ z8 ^ q' }; [3 F
大众点评网是点评类网站中规模较大的一家。由于经常有商户雇佣账号给自己好评,大众点评网的点评系统多次升级后,采用了默认点评的机制:只有等级较高的用户,其点评内容才会显示在默认点评中,能较为真实地反映商户的真实情况。同样,丁丁网等网站也都使用了类似的认证点评等手段,来增加点评的真实性。6 B# W- W# c* y; @$ b! j) s3 c
然而,默认点评有时也会与实际情况不符。多名消费者爆料,在消费过程中,他们时常会遇到默认点评说得花好稻好,实际情况却不尽如人意的情况。一名消费者更是告诉早报记者:网上就能买到好评,商家花点钱,就能把自己的牌子打出来。9 [4 x" e% l' a! Y' b
早报记者在某网站上搜索大众点评默认,找到了177件商品。其中,一个名为大众点评网默认点评的商品标价1元,卖出了21790件。
/ G% R5 @: |) ~' E0 H3 o早报记者以买家身份联系上了这名默认点评卖家一树菩提缘。一树菩提缘介绍,要在店铺中刷好评,首先需要有高等级的网站账号,其次还要更换登录的IP地址。美食类的店铺,写一条好评是40元。普通点评5元一条,但是对增加商铺评价没有用。这名卖家还声称,自己手上拥有1200多个高等级的大众点评网账号。) w# j$ _+ k2 t+ h4 n" S) w
高级账号可迅速催肥
8 b& f& r1 T! o9 ~0 P这么多的高级账号,是怎么被这些卖家掌握的呢?一名卖家向早报记者解释了其中的奥秘:专门有人养号,只要不断点评,一个账号几天就能养成高级账号。
7 {5 ]6 m( Z, q. J0 F在一个名为威客天空的网站上,就有人发布了养号的任务,还介绍了如何养号:每个账号要养到200分。注册成功10分,每次点评50字以上2-3分,每天登录1次1分。每个账号需要至少50个点评。
! a; R3 {. }$ c! R/ C- m$ o这名卖家介绍,养出高等级账号后,除了自己用来给商铺写点评外,他也会将一些账号卖给其他中间商,每个三星账号可以卖到80元。" U4 r# N9 L: Y/ I
早报记者致电了大众点评网的客服热线。工作人员告诉早报记者,默认点评和账号星级、点评内容好坏并没有直接关系。它是由系统根据商户客观指数、会员信誉度两个指数,自动计算并动态显示的。这似乎说明,默认点评和用户的账号等级没有什么关系。
. E d' W( c& D/ ^7 `" i不过,早报记者发现,默认点评的筛选方式是基于该网站历时半年开发的点评诚信系统。在这一系统中,一般来说,星级越高的会员点评进入默认点评的概率越高。网站方表示,我们追求客观公正的价值观是不变的现实总是有很多变数,也总是在给我们的系统出更多的难题。
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