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半岛都市报3月28日讯(记者 陈界交 实习生 赵丽云 ) 3月27日，从先生接到一个号码显示为支付宝官方客服的电话，对方称他的账户里有两笔交易出现异常，为了保证资金安全需要冻结账户，要求从先生提供已发到 手机上的验证码。从先生没有怀疑，将验证码告诉了对方，不料两分钟后他的账户里被人划去4000余元。支付宝客服人员表示，真正的客服从来不会向客户索要 验证码等登录信息。
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8 s% Y( ~& y; n- ~8 n “客服”来电帮忙冻结账户
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即墨市的从先生在淘宝网上经营一家服装网店。27日晚上9时许，从先生接到一个电话，对方声称自己是支付宝的客服工作人员。“以 往我和支付宝的客服有过联系，来电显示的这个电话确实就是支付宝的官方网站客服电话，于是我就相信他了。”从先生说，对方说他的账户被别人盗取了，在其他 网店里分别购买了价值4675元和1900元的游戏点卡，客服可以帮从先生冻结账户关闭这两笔交易。
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由于账户里有自己卖服装挣来的钱，一听账户被盗，从先生就急了，“他说我的手机上会收到两个验证码，让我把验证码告诉他。这个时候我有点怀疑了，但是他说你看看来电显示是不是支付宝客服，还告诉了我他的工号。我怕真的会产生交易，于是将验证码就告诉他了”。 & [2 B7 q3 S) Y- P
' E, W; {0 a# F, `% s 账户被转走4000余元 6 y1 J0 R9 g6 V
. G3 r* b4 }8 a: ~. R9 K 挂断电话后，从先生还是觉得不太对劲，立刻上网查看账户，没想到在短短的两分钟内，账户已被划走了4657元。从先生意识到被骗 了，很有可能刚才的电话不是真的客服。为了防止骗子划走更多的钱，从先生赶紧又拨打了支付宝客服电话，客服了解情况后立刻冻结了从先生的账户。 # [- p1 `' ?7 r9 k
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“真的客服人员没有问我验证码等信息就冻结了账户，骗子应该是拿到验证码后去修改了我的数字证书，划走了我的钱。”从先生后悔地说。 ' x: w' p2 j! V0 J1 C, Q8 C
; {/ O; n' M& y “我随后就报了警，得知诈骗不到5000元不能立案，只能自认倒霉。”从先生说，他开网店已经有6年的时间了，期间也曾接到过一些诈骗的电话，因为自己比较谨慎从来没有被骗过。没想到这次骗子利用支付宝客服电话骗了自己。 " @" t- \! j- O1 u B
- q' H. w0 D. a: |5 p" O5 D, H 冻结账户不需要信息
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- `4 }( N3 b2 v- }, J( W 记者随后咨询了支付宝的客服热线，工作人员告诉记者，此类诈骗他们也接到过投诉，假客服专门找淘宝卖家下手，因为卖家支付宝账户 里金额大，而且手机号码公开在网页上。假客服利用某种软件使来电显示为支付宝客服电话，骗取客户信任。工作人员特别提醒支付宝用户，支付宝冻结账户时不需 要任何信息可以直接冻结，客服也不会向客户索要任何验证码等登录信息。 |
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发表于 2011 年 3 月 29 日 20:05:45
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