商场推美女电梯引导员 服务太热情褒贬不一

武林至尊

成都春熙路一新开商场推出礼仪服务，市民对此褒贬不一

　　昨日上午，前往成都春熙路一新开商场的张女士，在坐电梯时被“雷”到了。

8 V3 w4 d3 r- f/ J. y  T　　电梯里，一名身穿黑红相间裙装的美女，热情询问张女士要到达的楼层，帮忙按下按钮后，每到一个楼层，美女就会走出电梯，大声喊“电梯上行”，右手同时配合着向上抬起。如此“另类”的举动，让张女士直呼“不自在”。
, \  P+ k8 S  C4 F. @! R5 W
　　妙龄女长相甜美动作语言很一致

0 g8 \" N5 \/ N9 b* B　　华西都市报记者随后前往该商场，在一楼等待。
: o& G3 \5 I. q% z% v5 H
　　随着电梯门缓缓打开，顾客鱼贯而出，最后走出来的，正是张女士所说的“美女”。
0 l& K9 }* g$ U7 Z
　　只见她走出电梯，右手斜着指向地面，嘴里大声说：“电梯下行”，停顿几秒钟后又返回电梯，下至停车场。
! U% |/ ^: G- ?2 s$ P
1 I7 N9 o+ C! q/ b: r/ U　　随后，记者进入另一部电梯亲身体验。上楼的一分多钟，“美女”不时提醒顾客每层楼的功能，“6层到了，是×××馆，祝您购物愉快。”一位身体不舒服的顾客出电梯时，

4 ~; h, {0 o. g　　美女还提醒：“请慢一点。”
3 ~1 z) ]( @: O: R
; p) p) N2 I4 v0 Z+ e　　除此之外，“美女”会在不同情况下，作出不同回应，而“对不起”是使用最多的词语。
, b6 t' n- l& K% A: E7 v# D( F
# I, ?" b4 O/ s4 L　　碰到顾客自行按按钮，“美女”会说：“对不起，让我来为您服务，请问您到几楼？”碰到有顾客在电梯里吸烟，她会说：“对不起，先生，为了您和其他人的安全，麻烦您委屈一下，暂时不要吸烟好吗？谢谢您”……
, B! x9 r  k8 B3 w, ~8 h
' g8 ]4 x7 b, [3 g1 Z& H! ~9 S8 P　　这些“美女”年龄差不多都在20岁左右，长相甜美，身材高挑，动作、语言、表情都相当一致。

7 S) F  {" _$ n. I" t" z　　服务太过热情市民对此褒贬不一
8 w" v/ N& p. U+ j# C8 e
- u0 O# _* i, Q! _+ r　　记者在商场里随机采访了一些市民，对商场设置“电梯小姐”，市民们褒贬不一。
/ m+ D* m0 j9 N# _/ `; o: s
　　“在电梯里提示楼层，我能够接受，但她们比划上行下行的手势，让我觉得很别扭。”卢女士说，在她乘坐的那趟电梯里，有不少顾客甚至因此笑出了声。
5 l1 k1 R/ s" n8 L4 D$ m' r0 P
" u4 V4 ]2 |# }9 ~; [0 U0 v　　另外也有市民认为，“电梯小姐”出去比划手势的时间有点长，整个上下行的过程，因此浪费了不少时间。
7 g  G% n& O5 O# q3 N
" M0 e! Q& I! e: I. m# p　　也有很多人表达了不同意见。“商场有很多部电梯，有电梯小姐出来告知运行方向，想上下楼的人就不会错过了。”市民杜涛说，美女们的服务也让乘坐电梯的过程更加温馨。

　　“现在有一些医院，专门设置了电梯服务人员，而商场里的电梯小姐，在其他城市有过先例。”一位钟姓市民说，如电梯遇到故障，有一个受过训练的专业人士在电梯里“坐镇”，会让大家更放心。

迷失小乙

商场推美女电梯引导员