|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册
×
如果您是惠普笔记本电脑的用户，请检查一下电池的型号。惠普四个系列32款产品因电池“高烧”而被召回。
$ a: O% ^1 I! ]8 @, X, b2 l" c
据《法制晚报》报道，记者29日从美国消费品安全委员会(简称CPSC)获悉，由于电池存在过热及破裂问题，可能导致起火并对消费者造成伤害，惠普公司再次召回16万个笔记本电脑电池。CPSC称，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已经分别召回了5400个和7万个笔记本电脑的电池，而此次扩大召回中将再有162600个笔记本电脑电池进入召回名单。1 l9 H& o* c) c6 \
1 _; a4 c$ d+ J3 B; Q1 p' a+ v- ~9 W3 ~5 i% W4 h
对于进一步召回的原因，CPSC表示，自从2010年惠普扩大召回之后，惠普又收到40起事故报告，主要是电池过热和破裂，从而导致多名消费者受伤。其中一起事故发生了烟雾吸入性损伤，此外，还有36起造成财产损失的事故报告。$ k4 R) o# q ?7 W/ ?
1 a1 H; y% s7 Z: o
% m/ F- R; P' Y$ N5 B
召回 更换电池得先申请( F, Z7 x( V8 l; u! R
* r! U* |3 R( Z# b
4 W" C) x( ~; y [4 J2 O9 X; e
+ n/ P" s8 y; }0 s/ W E
, B6 D- l( t1 C" T; R! X6 K; P 29日，记者致电惠普中国，工作人员表示，最新的电池更换计划已经在官网公布，此次召回的产品为2007年7月到2008年5月制造的，此次召回的锂离子充电电池涉及惠普、康柏等四个系列32款产品。惠普称，消费者可通过惠普中国官网的“HP笔记本电脑电池更换计划”频道查询产品型号，对于在召回之列的电池，惠普将进行免费更换。惠普称，在召回产品中，只有大约5%的产品装配有受影响的电池。此外，消费者需要注意的是，此次召回包含了新增的电池和一个笔记本电脑型号。惠普称，具体召回产品的型号和电池条形码可查看产品底部的服务标识（见下图）。
5 G' L. H6 X9 z& T! i- l 29日上午，记者致电惠普笔记本电脑客服后获悉，目前中国地区已经出台了具体的召回指南。消费者在确认产品在召回之列后，要先登录电池召回中文网站完成申请，申请完成后会收到确认邮件，请保管好订单号。惠普表示，电池更换周期为2-3周，惠普会将原电池退回信息以及新替换电池一起寄给您。在收到原电池退回信息之前请不要将原电池直接寄给惠普公司。
/ y" g: M! v0 c; W4 {9 O% c4 z6 g' j/ f
质疑 为何惠普频频“出事”
# M' f- p% {6 T1 C2 E
; B& F8 R' P7 C/ a% `5 Y1 R
% t2 j3 P( G& @$ m
) I, ~9 k( l' N7 {4 c3 s
* [ C# H, f: M9 U 惠普三番五次召回电池等产品，国内对于其电池质量的质疑声自然是越来越大。有网友说，在对照召回名单后，发现“又不在此列”。另外，不少人提出质疑，惠普一再增加召回电池的笔记本型号，“是不是惠普的电池都出了问题？为什么以前没有公布出来？为何自己的电池不在召回名单？” " [$ }2 R6 G/ `. R% [8 l
' y4 t, h" \, e% w; S 对于这样的疑问，惠普公司相关工作人员在接受采访时回应，惠普公司一直在对电池进行不断地测试，一旦发现问题，便会出于对客户负责的考虑对问题电池进行召回。因此此次召回行为并非上次召回的延续，而是对新发现问题的电池型号进行召回。29日上午，移动互联网产业联盟秘书长李易在接受记者采访时表示，笔记本的价格大战使得低端笔记本的质量有所下降。对于召回频发，惠普公司自然有着不可推卸的责任，而且形象大受影响。7 V' {( H# c4 U5 \: U- K$ N$ `
9 `7 R& _/ r# `1 Z6 H
1 _. r2 K- R+ z
查询召回型号可登录网站：http：//bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/M14.aspx% Y9 ?8 d, v& u, q2 U
涉及召回的笔记本型号系列9 \, l3 R' k, p F
HPPavilion：dv2000、dv2500、dv2700、dv6000、dv6500、dv6700、dv9000、dv9500、dv9700；dx6000、dx6500、dx6700
+ v* C: _/ y5 m8 Y7 G CompaqPresario：A900；C700；F500、F700；V3000、V3500、V3700、V6000、V6500、V6700
# R5 w1 _8 S8 I j3 _; E1 m HP：G6000、G7000
+ Q; e1 F% I8 K9 d/ M2 [ HPCompaq：6510b、6515b、6710b、6710s、6715b、6715s；6520s、6720s, D8 w- F( q, ^7 N+ j
# n' S& @/ r1 G 去年曾深陷“质量门”; t" X8 u, B a- m8 S6 z
5 r. k5 h9 N$ x l) ~
! ~3 r! b( Y8 B3 f! `3 j9 P
“质量门”的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、V3000、4416S、6531S等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了消费者的不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”的笔记本。1 v/ b& j r" g4 Q2 [$ H9 U6 R' ^
+ A L; Q8 J5 [: o, w5 `# I4 T2 r c8 I
2007年以来，用户陆续反映所购惠普笔记本出现质量问题，主要包括雪花屏和显卡发热，并涉及近40款型号。
, G7 b! H5 d' R3 w! n 2008年7月，Nvidia(英伟达)公开承认某些型号显卡有质量问题，并宣布正付款给个人电脑厂商，由其处理所造成的问题。
# A2 }) f: O5 z8 A* x$ H) X 2008年惠普中国为部分机型提供了延保服务，但延保服务覆盖的机型很窄。同时，惠普在美国采用了延保服务，还为消费者提供运费补偿，在中国却没有对此进行声明或服务。
9 J* T! u$ B% [7 B; Y8 l; |8 [& n3 K; b% [/ V! a- f
w% d: M3 b( j
2010年3月12日，盈科律师事务所律师温献宏代表60位消费者向国家质检总局递交了针对惠普问题笔记本的投诉书，要求对惠普部分笔记本的质量问题展开调查。7 X, `' S( l) k
7 B6 ^5 a* y' B
# \* T. X. G8 j
2010年3月15日，惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题在央视“3·15”晚会上遭到曝光。央视在报道中指称惠普并未严格执行三包规定。* v+ ?3 f' o! d- P
) X% n: a. n- `% A! i
$ a8 k$ \( C: _/ o9 @! e 2010年3月18日，国家质检总局公布对于惠普问题笔记本调查结果，认为惠普部分惠普笔记本存在显卡或显示屏质量问题。国家质检总局要求惠普严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)来解决这一问题。0 C3 u1 z) R' A% ]) g9 H
1 s/ [; }$ ^, _& J/ i7 T
+ y5 |9 V( ~0 H j. v: E; K 2010年3月20日，惠普公布了一个覆盖“所有笔记本产品”的“严格执行三包政策”措施，包括免费检测、延长保修乃至退换机等，并承诺对DV2000、V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修费用支付补贴。/ [2 O8 U- w$ `# \' g( @0 o
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2011 年 5 月 30 日 23:39:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
