达芬奇公司将再发声明解释处理质量纠纷等问题

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1 M3 S2 f- o& a. G　　7月13日，因未取得消防安全许可证，达芬奇家居杭州店被杭州市上城区公安分局消防大队责令停业。7月14日起，该店关门停业并贴上了消防部门的封条。新华社发
6 P2 B0 q7 o1 \4 e　　昨日，北京达芬奇家居门店暂停销售被曝光的两种品牌产品。该公司被初步认定有3大违法事实，上海市工商局要求，达芬奇公司应设置专门电话和人员，受理并妥善处理消费者投诉。公司表示，近日会再发声明，解释产地及质量纠纷如何处理等问题。
) o  \- [" i" x- S8 Q  V9 g& d　　停售曝光产品接受检查
" r& m) v/ L' Z4 }8 L　　昨天，北京达芬奇友谊商店门店里，被央视曝光的卡布丽缇、好莱坞的家具虽然还摆在三、四两层的展厅里，但在家具标牌上，上述两种品牌的所有家具都已贴上了“暂停销售”的标签，其字样与标牌大小差不多，并不醒目。销售人员称，停售原因是这两种品牌已接受相关部门检查。
　　截至昨晚，记者分别致电北京、上海达芬奇门店及达芬奇公关部，对退换货的事宜，依然不受理，尚无统一的处理方式。
　　北京达芬奇友谊商店门店工作人员说，现在不受理退货，可以再等等，“应该在7到10天会有一个答复”，如要退货，可先把相关销售票据准备好。
& I" @" \& J6 a, i* ^　　上海延安西路达芬奇门店人员依然强调，产品是意大利的，可提供出相关的税单，没有确实的证据，不会退货。
　　工商要求限期整改
" {8 a: Q' G+ V3 `/ F2 @) d　　针对达芬奇家居存在的问题，有关渠道最新消息，上海市工商局已约见达芬奇公司负责人，提出几项要求，包括停止销售检测不合格产品；对标注不规范的标签标识限期整改；“妥善处理媒体曝光后的消费者投诉问题，企业内部应设置专门电话及人员受理消费者投诉”等。
2 s+ n1 g  @+ u  ~. H9 N　　达芬奇公司已向工商表示将按要求，一周内把整改结果和后续措施进行书面报告，对家具的产地、产品质量问题做出详细说明。
$ k2 P5 i- H& S　　达芬奇公司方面昨晚表示，公司会在近日再发声明，一是再次介绍达芬奇的代理身份，二是介绍达芬奇所代理的产品，三是解释原产地问题，四是说明质量纠纷如何处理。
　　■ 追访
& d  ^5 F- U; B" g: h  H4 ^　　上海达芬奇产品库存抽检
, \/ N2 d6 U+ ]0 Y3 H3 o　　检测4项2项不合格
　　据报道，上海工商部门昨天对外公布，抽取的达芬奇公司2件卡布丽缇系列床头柜检测结果已出，经权威第三方检测，综合判定为产品不合格。
　　这是从达芬奇公司位于上海青浦区仓库中抽取的样品，由国家建筑工程材料质量监督检验中心依据《室内装饰装修材料、木家具中有害物质限量》和《木家具通用技术条件》两项国家标准，检测甲醛释放量、木工要求、漆膜耐香烟灼烧、抽屉滑道强度4项指标。
* w  W" p: j0 u% {　　结果显示，样品家具在木工要求、漆膜耐香烟灼烧两项不合格。同时，达芬奇公司无法提供产品相应的《家具使用说明书》，不符合我国强制性标准。这两件床头柜的外壳和填充材料由高分子材料组成，内衬部件为纤维板、细木工板、刨花板等，连接部位为实木材料。高分子材料主要成分是聚氨酯，属易燃性材料，燃烧会产生大量有毒有害气体。
7 i0 R, L! P9 A- d　　目前，工商部门已责令达芬奇家居停售这些不合格产品，并扩大抽检范围。
! W# ~% w+ @' ~6 a" y- h, U　　本版采写/本报记者 廖爱玲
* m5 ?! z& m3 a& J1 _+ j　　达芬奇家居重庆店更改美式家具产地
) q. o0 W2 ]5 q　　东莞代工企业长丰家具因达芬奇事件被调查
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