从策划到设计的工作流程

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欢迎大家来到 XDC ！ 这次我们探讨的主题是：
/ U% h* t4 l7 E0 ^& m$ G0 AMOVE it！ PM&UE动起来 ——“从策划到设计的工作流程”
$ v% y0 l! w, O/ k. L! k0 w标题听起来有点挫，其实我要表达的意思是让PM&UE之间更多互动，让大家在一个完善流程中工作地更明晰、 高效、欢乐！
先看目录：
  F/ W8 [+ a" z) y( m1 {' ~part1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
Part2 当前流程的问题与解决原则
$ H/ f; E4 o: F( o( l: fPart3 工作流程节点提纲
PART1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
* d5 U" M' N& I, _& d; [开始讨论流程前，我想先讲一个故事。
从前，PM打算联合UE修一座跨海大桥。PM率先从东岸开始往海中央修。
2 I9 x0 Y9 {  y/ t8 Q修啊修 ，PM完成了大桥的一半，然后隔着大雾弥漫的海峡，冲西岸UE喊话：
7 m( M9 ?; M8 M& P9 w: ~9 W“喂，我这一半已经修好啦，你开始修另一半吧，加把劲儿啊，N天内要大桥要通车哦！”
, y1 v: q% [  j, G然后，UE开始修了，冒着大雾埋头苦修，加班了N天的班，然后N天之后……
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歪了 没对准……
0 P- [, ?0 r, }+ L辛苦工作好几天，看到这样一幕不论是PM还是UE都会暗骂坑爹的~
  p1 }6 m) N# o% @* ?*以上故事为了戏剧效果可能有些极端和夸张，仅代表个人的阶段感受。PM & UE同学请不要介意。
+ ?- p% G) z7 T2 `但我想这个故事可以比较形象的描绘出我们一些典型的工作流程：
step 1.PM策划需求文档+线框图——————————————（pm修好自己的一半大桥）
7 u. b+ B) R- O" Wstep 2.交给UE简单沟通后 确认排期————————————（隔着海峡向UE喊话）
" \: d2 Y" R) b7 P3 nstep 3.UE埋头制作页面——————————————————（UE埋头修自己的那一半）
step 4.做完页面 发给PM——————————————————（N天后。.验收… 两边没对准…。）
% t( l0 P4 L1 B) D: istep 5.修改，发给PM，修改，完成———————————————（坑爹的返工）
' m3 |' Q. g: m' F- a这样的流程是存在一些问题的
PART2 存在问题与解决原则
' L) y' |! V* e& Z问题一 不够明晰——沟通不够充分
$ I) \' c; t  b! |/ f“修桥的时候海上下着大雾，大家埋头苦干，交流太少。”
4 M" Q$ X- ]! TPM&UE 基本上是个行其事，黑盒作业。PM的策划过程UE不可见，UE的设计思路PM不知晓 。于是在验收的一刻，所有沟通不良埋下问题总爆发出来。
“PM已经完成了大桥的一半，才让UE介入，并且在此后，没有明确的节点来确保大桥没有修歪。”
流程较简单粗暴，没有明确的步骤和节点。UE一直在混沌中被动工作。
问题二 不够高效
% b* C& m6 [& q0 ]# f* Q沟通不良最终导致验收时PM预期与设计稿不接轨。或者干脆南辕北辙导致修改\颠覆性修改，耽误排期。
: k, {+ J, u; G# sPM大桥修完后又改动，会导致UE造桥很尴尬困难。
问题三 不够欢乐
  h; m, y  l( i$ f“冒着大雾”工作+“坑爹”的结果 应该不是什么好的情绪体验
2 E4 Q- L0 q! K& Q! U1 B! S& m0 K) A  d: P那么我们该怎么办？——解决方案的原则
如何明晰+高效
原则一：提前沟通
* H: O0 [1 K# j* ]开始修桥前，PM&UE提前沟通，UE提出自己关注的问题，UE也更能理解PM的策划思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，这样UE也好有准备。
原则二：精简需求
; o3 f$ G" [$ N0 _; [7 g4 J! B从开始精简需求 控制范围（大桥要不要汽车、火车、自行车兼容），用大家一致认可的目标筛选掉无意义的尝试方案。
原则三：分段确认
制定明确的“项目阶段” ，用 “分段确认”来控制误差。如果修桥时PM&UE能把过程分成几个确认点，定期相互瞭望一下，也就不会出现对接的一刻大相径庭的结果。
$ a- W  S" d- c8 C% _原则四：全程沟通
保持全程小步快跑的主动沟通，时刻驱散大雾，好让我们看到“僵尸”从哪里来，“豌豆”该种在哪？
如何欢乐
$ n! n& C( M/ ^1 m一起想点子：创意本身需要轻松愉快的气氛做基础，才能激发灵感，比如头脑风暴，而且过程中也会产生更多轻松愉快的感受
: ]3 v- c6 ^, q) i4 P组织拍照：拍照本身就是一个给自己工作的留念，其乐无穷。
+ A# P. z$ A+ I, B  X说完解决的原则，重点来了
Part3 工作流程节点提纲
一 启动阶段
了解背景
1 D2 \) B, Q  v5 V) ?1 F6 D讨论目标、范围
确认目标
  X: j6 j6 Y' S0 A( Z! B二 创意阶段
5 ^% x$ V: [9 ^6 L产生概念
评量概念+提案
确认概念
三 制作阶段
确认策略、功能
: k0 e4 e+ j4 P3 Y: M确认感觉
& u2 z# U. _' t$ R确认文案（slogan）
# Z* m- i# s0 j( {8 ?: d确认线框图
确认版式
' F7 n1 J* |4 S  Y/ ?确认氛围
( K: u+ n, g: X7 M& {7 O2 e四 修正阶段
评量一稿
% O) q# H" ], L* Y9 a2 i修改迭代
' s7 ?5 A/ e6 j8 T5 p8 u1 [/ L* h4 \完成
5 r$ @& Y' t" I/ D9 e$ K确认线上效果
9 y  g- E4 v% `6 f+ n" V6 x% g由于篇幅原因，每个节点不便展开细说，只说几个关键的节点：
( V! h- O$ @$ J/ U1 L, T【了解背景】阶段时，要搞清楚 谁是“决策者”，并且在【确认目标】【确认概念】时取得“决策者”首肯。
& Y- D% W) p  k% }, I所有人的想法要在一开始就要被提出来，而不是半路才讲。
用先前大家确认的【目标】作为裁决的标准，而不是“决策者”的个人喜好。
【创意阶段】是个充满乐趣和挑战的阶段，而我们常常蒙混过关，直接跳到【制作阶段】
奇怪的是【创意阶段】有时候被PM牢牢把控，有时候PM又会故意踢给UE（可能是想不出来了吧，或者懒得想），解决的方法是大家一起来创意~
& \5 X" {* C4 B5 J1 g* ~【确认线上效果】可以保证先前的努力在上线后不会变形。
关于工作流程本身的思考：
. h( i/ S: `5 o1 ]2 D) P4 w流程不是一个约束，而是一个引导。
不要被上面的一连串节点吓倒，以为一一完成要花费很多时间，其实很多节点可以合并在一次沟通中完成。
$ r6 M- Y4 y- C7 r% m6 }  T流程像是一个备忘录，提醒我们别漏掉做一些重要的事情而已。
流程更像是一个旅行的行囊List，提醒我们该带哪些东西，并且根据旅行的等级，有不同级别的行囊List“套餐”，比如去公司只要带好钱包\钥匙\手机\工卡，而去西藏的行囊List就要更多些，比如药品\羽绒服。 如果你忽视“行囊List”（工作流程）的重要性，出发时忘记带羽绒服，那你的西藏之旅注定会是一路哆嗦的。
同理，根据不同等级和紧急程度的案子，我们也需要使用不同的“行囊list”套餐
3 H* n; f: F# \' v3 o" ~1 l流程的另一个作用就是高效统筹PM&UE的时间，优化做事的先后顺序。 比如【制作阶段】中如果PM的内容模块尚需要时间确定，那么只要确定好【确认感觉】【确认sLogan】的步骤，UE就可以构思整体氛围的设计了。
2 I( A  ]1 u: Z3 k. z以上只是个人浅见，有待实践中的不断修正，也盼望各位的指正和建议。
文章来源：百度用户体验
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