当红问答网站Quora的关键成功要素

sxen

0 D1 L1 O" p% F6 I5 r& ^0 n4 p. T                               
登录/注册后可看大图

为什么上网搜索？找信息、找资料、找方法？
可能有很多理由驱动你上网搜索。
如果用一个词归纳：其实可以是“答案”。
9 d1 W& |1 l$ a3 \% \  w+ K  }你心中需求的解决办法才是答案。
# |5 z3 z& }& Y. Q那我们搜索用什么工具？谷歌、百度。
' p, O4 \" v: \; L( ^& y  s. }' T大部分人都用他们，但他们给你提供的是答案吗？
大多数情况下都不是，他们给你提供的是未加工的粗答案，或者是答案的辅料。需要你仔细咀嚼才能自己琢磨出答案，有的甚至根本就无法得出答案。
因为资讯这东西是死的，不经过人脑的加工，可能得不出你想要的结果。
9 h2 G5 l7 m- z/ c. I2 @; D+ C于是问答网站就有了机会。
5 q$ r% y% p& J- ?这种网站基于一个基本逻辑，用Quora创始人的话讲是“人们手上的信息可能有90%还是在他们的脑子里，没有在互联网上。所以，我们在做的是，从人们的脑子里将信息导出来 — 所以并不是那些互联网上很难得到的信息 — 将这些信息转换成很有用的形式，来形成一个有价值的数据库。”
这句话比较长，我用更通俗的解释方式一下，任何问题早就有解决方法，存在于那个解决人的大脑里，你从他那可以直接得到有用的答案。
' X8 R7 Y, N2 d, O6 t1 [换个角度理解，人这辈子大部分时间都在摸索，还有一大部分经历都在试错，其实，最简单、最安全和最快速的方法是找到已经成功解决问题或者懂得问题的人，你直接问他正确的方法不就OK了。
9 i# F- q  O. Y0 C# C/ c基于这个角度，问答网站的价值就彰显出来了。
& X5 \  O% c3 z& m8 [( [/ i所以，问答类网站前段时间遭热捧，国内纷纷出现效仿者，还是因为大家都看上了这个大势所趋的产品。
随着上网的人越多，资讯越广，它越有价值，因为你在谷歌和百度很难搜到令你满意的信息，更何况答案了。况且，搜索本身就是浪费时间，有平台问啥不用直接问的方式呢？
* y7 P) Q) J# c' P" g* A好了，前面回答了问答网站这个方向是没问题的，该抄的，想炒得，一切可以照旧。下面我们看看当红问答网站Quora有哪些值得借鉴之处。
6 S5 G/ L$ z8 i* f有了好思路，你才能抄好，炒好，进而超越。
, C: \% {$ X6 H' Z8 q对于Quora，荣振环老师归纳了一个一二三（四）。最后一个“四”，是我认为问答网站有可能在未来增加的应用，以获得更多盈利方式。
+ e6 J8 N' z/ e' i一、 一个目标和梦想：
& B8 Q/ I+ g+ d3 L& u* A7 i- E# tQuora创始人曾提到，有一件事很令人兴奋，就是人们将Quora作为最终答案的主要来源。这也是他创立这个网站的初衷。记住，它的目标是让 Quora成为人们获得答案的主要来源，而不是忽悠风投多少钱，几年后上市。明白人都知道，我只要专心致志做好产品，给一定规模的客户创造最大化的价值。风投、上市都是我更好地创造客户价值服务的。这事千万不能搞反了。一开始只想着利润、风投和上市的，最后都是利润丢，风投弃、上市永远没戏。
二、做好两件事：专心致志做好两件事：1）分享知识的精神；2）让网站成为好的消息源。没有分享精神就没有好内容，没有好内容，人们获得答案的主要来源这个目标就无从实现。
# ], K. W. j! x三、三方面要素：网站的构成要素很简单，三好：好用户、好问题和好答案。看Quora首页的介绍语是如何说的：“不断改进的问题和答案 — 来自每一个使用Quora创造、编辑和组织问答内容的用户的集锦。”
明白吧，三个要素都表述出来了。
基于这个三好，我们再仔细看：
. K% D; S" Q( ]# w% h. g+ b1 a1） 好用户：
就要提高用户门槛，所以邀请制是必须的，要控制用户质量，一个用户可以有十个邀请码。早期大部分参与者均为硅谷精英，便于完成精英交织族群的扩散。同时早期用户的帐户信息均来自Facebook ——真实的身份，后来才添加Twitter帐号登陆接口。这便于用户在已有成熟的社交圈中影响力，吸纳更多有社交能力的用户，完成扩散式传播。
% F" t* S5 v7 p5 x1 d8 V+ |- C( y7 h初期先汇聚一批大碗和专家，形成了一批名人组成用户关注体系，自然会吸引更多用户慕名前往，向内行靠拢。
, E. C; `6 c' _& B/ T. o6 W7 k2） 好问题：
有了高质量的用户，自然会有高质量的问题。用户有问题可以第一时间向名人或专家提问。
3） 好答案：
专家或用户就问题给予答案和意见。有了答案，用户可对同一个问题的多个答案进行“肯定”、可成为某一用户的“跟随者”等等。Quora的“肯定”功能和投票决定答案排序的功能会对内容质量有帮助，无形中形成了一种优质答案的筛选方式。用户还可以对问题的答案进行写作，修改和完善，类似一种维基的方式，发挥出每个人的作用，以便最后总结得出最佳的问题答案。正如Quora 创始人所说“Quora真正的目标是积累这些有价值的知识。有点像维基百科。这是信息的长尾。”
/ Z4 u9 q1 `% |$ n四、四个应用：
4 d, Q0 i, Y) X* {  O# B' ]1、 机构或品牌问答处
" U- R  I$ k$ G把我当成一个客服，想问就问，见招拆招。
6 E+ [5 i9 P5 i1 q3 N* F$ S2、 在线教育培训
; ^! \0 l+ M# z  e) y7 [. [! n6 E一问一答就是一个教育过程。《论语》怎么来的，多问一答，老师们，来问答网开课吧。
7 N# A; a  ^! a$ p' y3、 问卷调查分析
" c4 [/ U6 M6 U3 u% R8 ]8 ^" j共同话题或兴趣的人聚在一块，就变成了某类问题调查的样本群体。问答中就把调研给做了，这事，靠谱。
4、 广告定位轰炸
细分族群：基于问题和兴趣分析，形成不同的细分族群。（这一步就为精准广告埋下伏笔）。你对啥感兴趣，我就给你啥广告。
总之，应用的前提是做好网站，要做好一个问答网站，第一，你要把他变成用户获得答案的来源。第二，你要鼓励分享，创造优质内容，而不是泛滥的资讯问答；第三，你要保证三好：好用户、好问题和好答案。
2 `  A. ]  D- M5 \" O最后要能够做到内容将不断被改善、精炼、聚合、完成主题细分化、结构化、实用化。最终才能变成小部分用户提出好问题；较多的用户提供答案，更多的用户参与评出最佳答案，并对答案深度加工、优化，让“人们在Quora上找到答案”。
让“人们在Quora上找到答案”一旦变成根深蒂固的一种认知，一旦形成习惯，这就改变了人们的某种行为模式，此时，品牌就变成了动词。类似上网 google一下，这东西FedEx一份，有问题Quora去，Quora会有多大价值，还用算吗？当然，这一切必须立足一个前提：好用户、好问题、好答案。
" d; N' o; h" k$ l（作者：荣振环 文章来源：商业不靠谱）
5 L: Z6 P4 ~5 w) {! @) Y