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孟岩峰 北京报道
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3 w1 r! h$ U: \5 K. c8 N$ f; A高朋网一波未平一波又起。% f; r$ |* D5 T q
$ D' z7 }6 s8 n' E' a继假天梭表事件之后,11月14日,麦当劳声明,并未与团购网站高朋直接合作,而高朋则表示其销售的麦当劳优惠券是高朋与国创鸿鹏(北京)科技发展有限公司合作推出。该优惠券可以在指定的各麦当劳餐厅正常消费。
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( ]* Y" G2 N1 e5 H0 T* t, \0 {此外,北京市工商局朝阳分局团结湖工商所人士称,11月15日,工商、高朋网及瑞表企业管理(上海)有限公司(下称“瑞表管理”)三方,再次将5块从高朋上购买的手表质检。如果报告再次认定高朋售假,高朋不仅面临工商部门处罚,更有天梭对其责任追究,最为严重的是,高朋要为其信用度买单。
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: F+ @+ N/ j2 `' G _4 {资质审核或有漏洞( [7 B( K/ i: @" E3 @
" ~ p2 b5 a8 A1 Q4 }事情源于高朋网一单团购活动。10月,一款团购价690元天梭表(少于原价四分之一)在高朋上展开活动,随后消费者投诉手表质量差,有假货嫌疑。
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11月4日,天梭证明,消费者从高朋团购的所有送检的天梭手表均为假货。
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高朋11月7日声明,指供货商天津市金三商贸有限公司,“使用虚假代理资质信息”,承认质检人员在对商家检验的流程遵守上有失职之处。高朋表态:除了全额退款之外,已付款没有收到表消费者将获得200元现金;已收到手表并退货的消费者将得到400元现金补偿。
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/ q+ f# ]3 o7 S在此次麦当劳事件中,高朋亦将责任推到合作商方面。记者获悉,上述优惠券确实可以在麦当劳餐厅消费,但其合作商国创鸿鹏与麦当劳并无关系。
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在假天梭表事件中,瑞表是TISSOT(天梭)手表在中国大陆境内的唯一授权进口商和总经销商。“天梭从未授权给任何商家在网上销售。”天梭品牌部门强调。15个工作日内,上海天梭会给工商部门提供一份完整的手表质检报告。
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/ y- ?- I9 m, t7 Y' p: L1 a1 I如果此份报告再次证明高朋售假,北京工商部门人士表示,消费者可以根据假一赔一条款要求高朋赔偿。
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. {5 Q$ D# v5 f/ j4 u, y4 N高朋网由腾讯与美国最大团购网站Groupon合作。双方各出5000万美元,各占50%股权。11月4日,美国Groupon在纳斯达克上市,融资7亿美元。
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8 \, d5 @( ~/ I1 x7 h* p一位团购网高管王伟健分析,“审核资质的流程可能会有问题。”
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高朋商务合作部门商户信息申请表显示,合作“要件”包括营业执照、公章等项,对于品牌商授权资质审核,“审核信息时先发邮件附件,具体谈判可出示复印件。”
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y8 N$ O6 U# i* U9 ~* M5 {天梭表销售商也有出具品牌代理资质证明,多位业界人士认为,问题极可能就是审核资质这关。王伟健透露,此前也有一些第三方销售商持着签名的品牌授权书要求合作,但是被拒绝。“授权书就是一个签名,谁敢贸然接单?何况价格低得离谱。” n7 _1 A) n% s4 }4 @% Q, b
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实物团购风险. Z$ M8 K* d& s+ ]% O' e! H# P8 }
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经历了百团千团的中国团购网大军,“大浪淘沙”。
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截至2011年9月30日,高朋网净亏损4645万美元,同期营收仅为214万美元。此前高朋一个月曾裁撤13个分站,18个分站员工。6 E7 M6 k5 j8 U7 y
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窝窝团一位负责人透露,也研究过奢侈品团购销售,但发现难做。“奢侈品价格高,团购走量太小,奢侈品要求附加价值,必然不会在网上进行销售,所以大部分所谓授权代理商我们也不会相信。”/ D8 x& @+ _& u* j. k5 @: ^
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事实上,即使是普通的实物团购单,团购网也慎做。窝窝团该负责人则表示,实物单很难控制服务质量和产品质量。“如果做实物团购,就要求销售商将商品送到我们各地仓库中,由指定快递发货。这样才可以保证质量。”
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团购网销售机制也面临考验。行内人士称,每一家团购网站的销售人员签单压力都非常大,为签一单,在流程上疏忽也有可能。此外,团购网站是“一锤子买卖”,很难长期追踪商家信用。此前即有团购后店家倒闭的事情发生。
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- o- x+ Q4 T/ n h. ?“一单毛利率只有5%至10%,一般10%就接单。” 王伟健表示,“都在压低分成抢市场抢合作商。”
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1 U3 @5 d0 U' m! c2 f$ ~; S, E9 r团购导航网站团800报告显示,2011年第三季度已有754家团购网站无法打开或者转型,其中超过一个月没有更新的网站达9%。(应受访者要求,王伟健为化名), ~; K2 I( H" q6 l6 k% H" ]
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