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今年6月,江苏南通一位二十多岁的皇冠卖家,因为过度疲劳不幸离世;9月,武汉一位卖小家电的网店店主因为心脏病离世,年仅27岁。开个网店被认为是不错的创业致富途径之一,但今年连续两位网店店主离世,让这一行从业人员的健康问题受到人们关注。淘宝论坛近日联合体检机构对杭州、上海、广州、北京四大网商共74名员工进行了体检,结果非常不乐观。4 ^* {& m. W: b' j
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一张体检报告 超过一半的人颈椎异常 94.87%的女性乳腺增生
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3 D3 _# A+ d% C: d2 i# B+ s5 J参加体检的员工,81%为35岁以下的年轻人,在体检报告中,能频频看到血脂异常、脂肪肝、慢性咽炎、血压增高、甲状腺异常、血尿酸升高等字眼,其中血脂异常和患脂肪肝的男性有42.86%和37.14%。而这些病一般年纪较大的人群得的比较多。
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9 H6 C1 Y2 T5 }" K6 u因为一直坐在电脑桌前,忙着打字,颈椎问题是困扰这一群体的最大毛病,有53.52%的员工被检出颈椎异常,其中男性47.06%,女性59.46%。
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同样是因为一直对着电脑,网购从业人员的视力也深受影响,35.14%的员工有屈光不正问题,这包括近视、远视和散光等。/ d; U% Z! e4 R. J7 A& f
& Y+ a5 |, C$ ?在女性员工中,94.87%的人被检出乳腺增生。在医学专家看来,导致乳腺增生的一大原因是精神压力太大,人体内分泌失调。用中医的理论讲,这种状况是因为人处于心情郁闷、气血不畅、肝气郁结的状态。所以一般乳腺增生的患病比例是城市多于农村,大城市多于中小城市,职业女性多于非职业女性和农村女性。
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3 _/ C2 c/ C" Q$ P m; A% N6 m9 \, ?几年前有一次流行病学调查发现,20-45岁的育龄女性,乳腺增生发病率为50%,为什么在网购从业人员中,这个比例会接近百分之百呢?有位化妆品网店店主道出原委:在网店中,女性主要从事客服工作,她们要随时与客人交流,每天面对各种各样的问题,以卖化妆品为例,有人会质疑真假,有人会因为东西买来用了后发现效果不好来投诉。由于现在网店都实行信誉评价体系,一个投诉就会影响到好评率,这会导致后来的顾客对网店的不信任,生意就会受到影响,“为了让大家都能尽可能给好评,顾客投诉、抱怨,客服全都好声好气地回答,有时候不免遇到一些顾客无理取闹,自己郁闷了,也只能放在心里,长期心情郁闷,大概就会得这病了。”
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几位店主感叹 一天工作十五六个小时是常事 同时缺少身体锻炼
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) _( K$ m* k, g b/ J“我的电脑是全天24小时不关机的,不用的时候就让它自然休眠,这样要用的时候就能很快地打开,可以节省开机的时间。”自从开出网店,庞颖就过上了非常忙、非常累的日子,对她来说,时间完全不够用。
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9 g+ y' v/ t% T( }2 K2 m现在庞颖的店共有8名员工,在外面租了办公场所,庞颖给自己定的顾店时间是上午10点-次日凌晨1点,但10点只是她到公司的时间,其实每天一早醒来,第一件事就是“唤醒”电脑,开始看邮件、顾客留言,处理各种比较急的问题。9 j& r& t3 F. ^8 ~
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庞颖说,几年网店做下来,人已经有些自闭,习惯通过打字和人交流,以前经常在一起吃饭玩耍的朋友很少联系了,身体也变差了,颈椎出现毛病,因为吃饭不规律,肠胃也开始出了问题。, i2 W5 a, X& Z
% e$ W- Y" s( O9 h3 |# X. v& o像庞颖这样,越来越多网店店主发现自己的身体变差。“公子锦凉”今年春节后才正式张罗网店,每天早上8点上线,晚上12点以后关店,两个月以后就憔悴很多,被丈夫抗议不想再看到她的“光灰形象”。杭州某服装卖家市场部的“九月”说,“我们经常自嘲自己从事的是高危行业。”
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“公子锦凉”说,开网店除了考验体力,精神压力也非常大,“一天工作16个小时,没有双休日,长时间不活动,脚冷、腿肿、腰疼、肚子变大、长痔疮;长时间打字,手腕疼、肩膀疼、颈椎疼;一直盯着电脑,眼睛胀、干涩、两眼模糊,脸上长斑,长青春痘;货卖不出去,心情烦躁,睡眠时间不充分,时间长了头疼、失眠、神经衰弱……”- |# j. Y! j- E! ^: |# X
( L7 V; a5 H5 z记者手记
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& S0 J |- ?& Q3 d$ [员工健康是企业的财富
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中国的电子商务正处于快速发展的进程中,给了很多人白手起家的机会,一些年轻人为了迅速发展事业透支健康和生命。年轻网店店主离世的消息让网购业很震动,一些卖家开始号召:不要太拼命,该给自己留一点时间。还有些卖家则很实际地关注起员工健康问题。
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“七格格”、“柠檬绿茶”、“茵曼”等网店今年都为员工做了体检。“七格格”相关工作人员说,今年开始给进入公司半年以上的员工定期体检,同时会在办公室里放置很多绿色植物,还设一些休闲桌游、健身器材,让员工有空多动动。有时候还组织员工参加慢跑、拓展运动。考虑到员工大多是年轻人,早上赶急了不爱吃早饭,公司有时候会为大家准备早餐;嘉兴的某个男装网店,公司进门处就放了一张乒乓桌,大家会趁偶尔的空闲厮杀几把。5 L. j' }& m! R2 ^3 A, V3 c( a
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有句老话说得好,身体是革命的本钱。9 P/ X. }) c' d. n& e. L$ Q
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对于一个快速发展的公司而言,员工的健康不仅仅是员工自己的事情,而是一个企业的最大财富,因为只有一个充满活力、干劲的健康群体,才能源源不断地推动公司发展,提升企业的竞争力。3 |* D U; d: {7 Z3 ?
5 X7 j1 `! c+ q! d; Y; G2 s电子商务行业如此,其他行业也应如此。
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