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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。% I% Y" O( S+ H' {
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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5 \! A" y: q) J  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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, C/ H/ v9 Q0 ^7 }" F! W  o8 k  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。& z# e3 S7 K- `! m0 q( a

! b/ }, c4 [4 Y0 N6 c. `; A  “老公,你的电话”。
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  A先生:“你好,请问哪位?”
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  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”
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  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“3 V7 b6 A7 o5 k" Z
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  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”
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  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”
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# T5 y$ C- r; O7 g6 s) ~  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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" I  i; U  d3 [3 d  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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) _% R' {# k$ q0 v  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”+ E$ Q1 A2 }+ G# X
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”* R$ c# p% M% r+ N4 k9 q0 }6 y

! O4 Z- J' }. s) g) `  v' R$ P% V( v. n  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”
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- X9 Z% `# x% i- ^1 i  紧接着电话被挂断了。
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$ t$ e5 C& [; n& h! l% f! A  30分钟后......
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9 ~( Q7 u$ ~3 J- T. u1 h  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。2 B% G8 ]# x, P' Z* E( R# B
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  “你好,你找谁。”( `6 K( d. y# h1 V1 |% @+ o
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  客服小姐:“你好,我找A先生。”2 r) `# g0 H' [' J  z0 u2 M
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  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。
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3 L* W2 K8 a5 g- S. r3 H  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”* ?2 K. a! g+ \- S1 w9 V

5 d. ]: |, v! f) t) z$ g  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。
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  m2 q- w# _' o  v, H! A  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
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  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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2 f9 g/ e3 r" Y4 S+ [6 t7 S  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”) ~7 k3 @/ v8 B  s  Q% G% ?; k( _( u

0 n$ ]6 N6 d' M: O  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。1 y9 g' _- f8 G6 t
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  “你到底在外面做了什么?她是谁?”" [1 k9 j# O2 T: V  Y/ Z
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“
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8 m2 G' W8 ~7 R& o  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”5 `% @' g9 w$ X! x
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  “.................................... ”: a5 J# u. R4 j" D) t# h0 G4 ]5 ?

: A4 M$ g; G" v  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。
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  电话那头传来摔门的声音。4 |+ x* p4 L* V2 ]; g$ B+ C

$ ~) z4 A+ p5 y8 o0 a/ M  客服小姐:“喂......,你好...你好......”0 x$ ?: m6 ^4 E- y4 |
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。
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4 D, M. v; r9 n; }  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
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  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”
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! ^$ n! T' G3 N$ t4 B  [  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”9 |' _. c( i9 {: ?- I8 p) ]8 h' u

& ?/ t4 I+ N: D3 S  A先生失落道:“再见......”
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