中小卖家为淘宝设灵堂 阿里危机公关存缺陷

妖孽

近日，反淘宝联盟骨干在香港集会并进行“维权”，中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林认为，要解决矛盾，淘宝应该认真进行思考，开通对话渠道，认真听取中小卖家比较合理的诉求。
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! r+ Y- K+ E+ r* |【IT商业新闻网讯】（记者 慕习）淘宝商城余波未了，近日，反淘宝联盟骨干在香港集会并进行“维权”，中小卖家与淘宝的矛盾正在激化。对此，中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林告诉IT商业新闻网记者，这充分说明淘宝风波没有彻底解决，淘宝没有认真对待。中国电子商务专家、北京科技大学教授梅绍祖与IT商业新闻网记者连线时也表示，中小卖家一次次反抗淘宝根本原因还是淘宝提高年费的价格浮动太大，理由不充分，单方面修改规则欠妥当。虽然十月风波淘宝做出了让步，但淘宝的让步只是淡化冲突，延缓矛盾，并没有真正解决矛盾。
& i/ Y+ o* L$ r5 v8 g6 ]6 q& Q  Q矛盾开端
( y6 W" m6 X8 b5 s+ A0 p还是要从淘宝商城新规说起，10月10日，淘宝商城宣布明年“提租”，淘宝商城的年费与保证金齐涨。当天，众多小卖家纠集数万人一起攻击大卖家的店铺，"暴行"令业界震惊。这场被称为“有史以来规模最大的一场网络抗议行动”，也史无前例地惊动了商务部。10月17日，马云宣布调整淘宝商城新规，延后了新规执行时间，并将所有商家2012年的保证金减半，还称将投入18亿元扶植中小卖家。商务部认为此事得到了比较好的处置。
矛盾发展
然而，事实相反，“十月围城”余波未了，并且形势一再恶化。反淘宝联盟的攻击活动从未终止，语音频道依然存在。10月21日，部分人选择对第三方支付平台支付宝进行“提现攻击”。10月30日，反淘宝联盟的语音频道被关闭，一些激进卖家转而建立了“反淘宝联盟”论坛。11月23日上午，近千名反淘宝联盟的中小卖家集聚在杭州淘宝总部门前，进行现场维权抗议活动。提出了14条诉求，概括起来包括废除不合理的霸王条款、改进不良评价系统、收费公开透明、制定重大规则需举办听证会、废除不合理的押金制度以及淘宝网、淘宝商城彻底分开运行等。杭州市G A部门介入调停，淘宝方面称规则不会改变。
4 C3 O% a" n% G# y中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林接受IT商业新闻网记者采访时提到，中小卖家是要求“改进”不良评价系统，而不是“废除”。中小卖家一些行为是很过激，但这一条诉求不过分。“改进不良评价系统”是中国电子商务需要研究的一个话题。有的媒体报道不公正，直接写的是“废除不良评价系统”，容易造成误解。作为媒体，需要客观公正地报道事实。

11月23日反淘宝联盟在杭州抗议中提出的诉求
11月23日当天，互联网实验室、博客中国和全球网创始人方兴东在微博上发言：淘宝今天遇到的难题根本上是之前过度炒作的代价。真正在淘宝能够挣钱的，毕竟是极少数商家。真正能支撑淘宝收入的也是极少数商家。但其他大量的商家却无法轻松的被送走或自己离开，因为这些人的前期投入全部成为沉没成本，不少人是自己的血汗钱，他们怎么办？这个难题是淘宝必须解决的！否则冲突不断。
方兴东的评论余温未散，24日，部分中小卖家还在杭州淘宝总部抗议。就在当天，在广州的佐伦，就被警方控制。25日，有消息称，广州警方破获LV售假大案，售假者是反淘宝联盟的组织者佐伦。这一消息让外界对于围攻淘宝者的真实背景和真实诉求产生了更大的疑问。

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淘宝一家独大的后果