美团上海团购餐券 因机器出故障不能使用

妖孽

上海消费者称，在美团团购了吉野家的套餐券，但是到吉野家使用时却被告之不能用。美团网解释称，由于维诺城验证机出现故障，导致门店的团购验证码不能使用。并表示，如果消费者不愿等待，拨打美团的服务热线，会提供退款服务。
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7 d& P# a+ A  ]8 B【IT商业新闻网综合报道】（记者 慕习）上海市消费者给《新闻晨报》打电话反映，在美团团购了吉野家的套餐券，但是到吉野家使用时却被告之不能用。
昨天上午9时许，在吴江路附近上班的高先生发现美团网上新推出了双拼饭和肉燥饭两款吉野家团购套餐，网站注明：15家门店通用，无需预约，直接到各分店兑换即可使用。于是，高先生和同事一口气买下了10张双拼饭套餐。
2 {7 O8 _0 }8 i$ r3 a( @$ H8 N. o, t( j8 f上午11时许，高先生和同事前往吉野家吴江路店用餐，却看到门店团购柜台前围满了消费者，工作人员正焦头烂额地打电话。美团团购需要凭购买的验证码在现场领取消费券，但是工作人员告诉高先生机器无法验证出所购买的双拼饭套餐券。工作人员也不知其因，只是一个劲地联系总部。买了团购券，却吃不到饭，高先生和同事只能无奈地离开。
高先生认为，不管是什么原因，既然团购网推出了团购项目，就应该做好其后续工作。
当天中午12时许，《新闻晨报》记者到位于南京东路的吉野家。此前同样出现过上述状况的该门店的团购柜台已经恢复正常运行，消费者正排着队兑换消费券。现场工作人员坦言，该团购项目确实出现过问题，但该门店已于11点半时恢复了正常。而对于其他门店情况，他们表示不知情。
微博中许多网友也反映了同样的问题。有激怒的消费者在吉野家店里吵着说是骗钱的，要砸店。新浪微博中，网友“kinbo79”也针对套餐券不能用反映给“美团上海”：吉野家团购忽悠顾客,到店后无法使用！也无美团工作人员在现场兑换使用券！坚持投诉到底！我在陕西南路店团购忽悠顾客,到店后无法使用！也无美团工作人员在现场兑换使用券！坚持投诉到底！我在陕西南路店！
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网友kinbo79微博中的配图
对此，“美团网客服小美”回复：您好，请私信告知小美您的注册信息，就此问题，我们的客服正在积极的处理，给您带来不便，敬请谅解。
; E& _" V. A3 u. H+ E- H8 G7 t7 \对于餐券不能使用这件事，美团网市场部包小姐解释称，由于维诺城验证机出现故障，导致门店的团购验证码不能使用。目前，维诺城公司正在加紧维修机器，部分门店已经恢复正常。而就此事对消费者产生的不便，她表示抱歉，“如果消费者不愿等待，只要拨打我们400服务热线，我们会提供退款服务的。”