“米粉”三顾维修点未果 小米手机售后再遭诟病

妖孽

张先生带着他的小米手机找到了媒体记者，他将手机关闭后重启，结果一分多钟内频繁重启五六次还没有进入正常待机状态。张先生说，他这款小米手机用了一个月就出现了不定时重启的情况，他两次找小米手机哈尔滨授权维修点都没能解决。
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7 h  x! }, l! }* v$ e- d! S【IT商业新闻网综合报道】（记者 咸鱼）小米手机的冰火两重天，销售很火爆，售后被诟病。据媒体报道， 日前，哈尔滨市民张先生买了一部“小米”手机，用了一个月就遭遇频繁不定时重启，他拿手机到小米手机的哈市授权维修点维修，维修人员除了删软件，再没拿出解决办法，甚至以不亲眼看见重启不能受理为由拒绝检测。。
2月27日，张先生带着他的小米手机找到了媒体记者，他将手机关闭后重启，结果一分多钟内频繁重启五六次还没有进入正常待机状态。张先生说，他这款小米手机用了一个月就出现了不定时重启的情况，他两次找小米手机哈尔滨授权维修点都没能解决。
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6 u3 n- Z4 I; d' `% J1 H" P& c小米手机：雷军
6 ~  n  i: J' P+ {$ d  g“第一次是2月17号，维修点帮我系统升级，说不好使再去；第二次是2月21号，维修点以没现场看到重启为由，不再给我做检测，就说手机没问题。”
第三次，2月27日中午，记者也随张先生来到小米手机哈市授权维修点——果戈理大街中邮时代维修中心，一名付姓负责人询问情况后，认为手机反复重启是因为安装的第三方软件，“可能是手机上所有第三方软件冲突导致的，但这不在我们的维修范围内。”
. z& Q/ K$ B' [! e9 B随后，他删除了张先生手机内所有第三方软件，让先回去试试，依然有问题再想办法。又用了几天后，张先生的手机再次出现反复重启的问题。
张先生说，“以前重启频率没这么高，现在问题严重了，说重启就重启，最多一次连续重启了40多分钟。”
3月4日，媒体记者联系到北京小米科技有限责任公司公关部负责人刘非，他的回答是小米手机哈市授权维修点可能不具备权威检测能力，刘非建议张先生将手机邮回北京“小米之家”全面检测，如果北京总部不能解决，他们会为他更换新机。3月8日，张先生告诉记者，小米手机已同意为张先生更换，他已将手机邮到北京。随后，媒体记者联系了刘非，他告诉记者，已经为张先生更换了一台新机，张先生很快就会收到。

rainmanyu

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