淘宝1元秒杀疑泄个人隐私：难监管 违规成本低

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1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，拍下之后，卖家通知没货、买家申请退款，原本正常的网络购物流程，背后却隐藏着隐私泄露的风险。记者调查后发现，一元买卖难监管、泄露用户信息的违规成本低，这些都成了超低价商品骗取用户信息事件频发的始作俑者。
0 `4 c8 @! r, s+ a. W: h. L一元秒杀买完就蒸发
) Z$ E* p+ Y0 v( E6 t  Z+ f! u早上在淘宝一元秒杀了一双耐克运动鞋，刚刚去看了下，店铺竟然关闭了，以后再也不敢相信这类信息了。1月7日，网友梦游川藏的驴在微博上倾诉自己的经历。在微博上搜索一元秒杀发现，与他有同样经历的网友不在少数。
% S' }; Z1 [( T6 X) u. O# w. i1 K5 P1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，就算被骗，也不过是损失1块钱嘛，就当买注彩票碰碰运气吧。在淘宝上，大学生小果一口气拍了四五件超低价促销的产品，每一款的单价都不超过5元。
/ X( h" f! m) `0 d* h令她感到略有蹊跷的是，平日里碰到秒杀，卖家的网页往往会出现爆堵、瘫痪，人满为患，而这几次，她却都轻而易举地成功拍下了商品。
# r7 \. G7 N. N3 M" X& V1 N几天后，小果查看订单记录时却惊奇地发现，这几件超低价商品都已下架，店铺也都已关闭。
! a5 u7 W8 R7 ]4 Q  y小果只能悻悻地对这几件商品申请退款，几天后，交易金额如数退还到了她的账户。没损失钱，就当浪费了点时间，也没啥的。小果安慰自己。
: z  e5 |* ?- h0 x( Y7 |  R- ]" m不过，这几笔交易对她的影响似乎远不止耗费了精力和时间。半个月后，小果的手机开始莫名其妙收到一些家居、服饰网站的推销电话和短信，而其中大多是名不见经传的小网站。
我的信息怕是被卖家泄露了。在网上看到一个个与自己有相似经历的网购者吐槽，小果郁闷地做出了这个推断。
淘宝证实空手套白狼
淘宝网创办的网商培训中心淘宝大学资深讲师良品元帅在微博上透露，这种拍完就蒸发的一元买卖，的确存在着利用低价吸引买家，套取个人信息的严重风险。
1 A, ?1 c2 x5 x1 F' {一小时秒杀几万单，意味着卖家几个小时内就可以导出几万个买家资料，而这些顾客资料是很精准的。姓名、旺旺、地址、区域、电话、性别等，再细分点，利用软件还可以分析出买家购买力。良品元帅说。
$ J/ A1 V; n" a1 t, }在一家1元冲锋衣的秒杀页面，记者多次试着用淘宝旺旺聊天工具联系店主，询问发货时间等问题。一整天过去，店主并没有回复。在商品页面上，写着旺旺爆了客服忙不过来，直接拍，自助发货无须咨询等字眼，5天后，记者再想进入交易页面，发现店铺已经人走店空。
8 t/ u$ i1 q9 T0 A记者询问了多位购买过此类商品的买家后发现，声称发货时间长买家不要催、绝不回复买家询问的信息是这些店铺共同的特点。
& `  w8 k2 F# ]1 p. c要想从卖家口中问到贩卖用户信息这事基本不可能。他们自己做这事本来就是高危行业，守口如瓶，不过通过网购平台收集买家信息后转卖，这已经成为业界公认的一个灰色产业。电商从业人士易飞告诉记者。
# g* _' O: u& K' d为这些卖家提供交易平台的淘宝网也证实了这一点。近期确实有部分卖家发布超低价商品骗取买家流量和个人信息，然后以各种理由不予发货。这种虚假的一元秒杀一元包邮很容易被系统和淘宝监控识别，一旦发现或经消费者举报核实后，我们都会进行关店或其他处罚。记者致电淘宝网客服后获悉。
买家质疑监管不力
3 x$ }5 E6 H8 y0 }+ _7 \( [$ |发现后再处罚有什么用呢?我看到超值的东西之后立刻就把链接发到群里了，马上就有好多同事跟着买了，等淘宝反应过来，卖家早就已经把我们的信息装进自己口袋里了。对于淘宝采取的事后处罚措施，白领肖燕认为有些隔靴搔痒。
那么，在一些心怀不轨的卖家发布虚假超低价交易时，会遇到哪些规范约束呢?
1 `4 N6 j: g& m超低价的合理标准很难准确界定，所以我们无法对低价产品采取一刀切的方式进行管理。淘宝工作人员解释，对于超低价商品的交易，他们一般采取卖家先发布、淘宝后审查的规则。
肖燕是一名兼职淘宝店主，她告诉记者，想要开个淘宝店铺很容易，只要有身-份-证、开通网银的银行卡并通过开店考试就可以了。而如果要获得更多消费者的信任，获得店铺介绍上小绿手图案的消保标志，也只需交纳1000元保证金。
记者查看一位淘宝店主与淘宝签署的消保协议后发现，协议中仅有对卖家及时发货、假一赔三、保证正品等要求，并无约定保护买家个人信息的条款。淘宝客服称，如果没有证明卖家泄露用户信息的证据，大多以延迟发货理由对卖家进行处罚，罚金为1元到30元。
几十块钱买一份有几万人信息的精准用户资料，对卖家来说也太值了吧。一位电商从业者说。
  H7 J+ d0 y5 o2 i专家意见
淘宝应隐藏消费者信息
5 g6 [; E+ b) `- g4 ^对于一元秒杀这种远低于成本价格销售的买卖，由于卖家能够在短时间内聚集大量买家，涉嫌违规和侵犯公民信息的风险更大，淘宝等网络提供商应该在发布前就仔细进行人工核查交易是否属实，而非交易发布后再做审查。北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为，网络提供商应该投入更多的人力物力来保障消费者的信息安全。
互联网专家、中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平则建议，为保护用户隐私，掌握了消费者一手数据的淘宝网等网络提供商，其实完全可以将原始数据进行分类加工、筛查后部分公布给卖家，而非像现在这样，将其完全暴露给卖家。
  W. h; J, c7 X) r# f3 r举个例子，一笔普通的交易，卖家其实只需要看到买家的姓名、地址这两项发货所必需的个人信息就够了，其他信息，比如买家以前买过什么、聊天工具账号，淘宝可以通过更改设置，替买家向卖家隐藏。姜奇平说。

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