〖SP2刺痛OE用户〗

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把这颗药片服下去吧，你会变得强壮,无人能敌，还会更讨人喜欢。这是微软推广Windowns XP SP2的理念。这只是双子座善的一面，而邪恶的种子仍然被悄悄地埋下了。

微软并没有告诉用户，那颗药片其实是有毒的，现在大量的Outlook Express（以下简称OE）用户突然发现自己已经不能顺利进入OE收信。而微软对用户的态度却显得那么的默然……

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　　　　　　　 　　　　　　　　连线微软技术支持中心

“自从安装了Windowns XP SP2以后，我的Outlook Express就开始向我要标志文件的密码，但实际上我并没有给标志文件设密码。”
“哦，非常抱歉，我们不能为你破解这个密码做什么，那会违反我们的个人支持服务密码保护策略。”
“但是我现在不能访问我在Outlook Express身份中的数据，包括我数年的邮件和联系人！”
“真的吗？那真是太遗憾了，我建议你新建一个标志文件使用。”
“可我的数据呢？”
“恩……你可以把SP2卸掉试试看，好吗……谢谢您的来电！”

以上便是一个装了SP2后导致OE出问题的用户寻求微软技术支持时和微软技术人员的对话记录。

没有哪个经常使用OE的用户敢于面对这个事实：在打上SP2后，Outlook Express数据的好坏，实际上取决于上帝是否怜悯你——能做的只是祈祷，或者提前做好一切备份工作。

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　　　　　　　　　　　　　SP2刺痛OE

由于OE是Internet Explorer（以下简称IE）的一部分，SP2的巨轮将无情地辗过它们，它们的核心文件被替换，缓冲区溢出漏洞被堵死，那些新特性——诸如对弹出窗口的控制和禁止外部图片显示的增加。不过最大的影响是：所有的相关注册表键值被覆写了。当然，从微软的视角看来，它们的“覆写”带来了更高的安全性能以及更多的安全参数。而这一切的改变便是导致了OE灾难的潜在因素。

OE采用的是通用唯一身份证码（GUID）来识别不同用户的标志文件，用户每创建一个新的标志文件，OE就为它分配一个新的GUID。一个典型的Outlook Express GUID就像这样：{FFE24485-BA68-4F00-B60F-399FD9928FAB}。一共32个十六进制字符，相当于128位二进制字符，可以表示的状态总数为2128位——这是一个人类无法想象的大尺度数字。

据微软官员透露，采用Windowns的GUID生成算法生成两个相同的GUID的概率，比地球撞到太阳的概率还要小些。所以，一旦GUID的相关键值被改写而又未曾备份，想找回原来那个GUID绑定的标志文件中的数据就比在大海捞针还要难。因此，用户一旦发现在打完SP2以后，OE中的数据不再能够访问，那么除了抱头痛哭，似乎也没有更好的办法了。

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　　　　　　　　　　　　　　微软刺痛用户

但在我们心目中极为强大的微软，对这件事情的处理却显得非常缺乏责任感和同情心。

虽然可以通过打补丁提前备份OE的标志文件中的数据来避免这样的灾难并不是一件难事，但是为了维护Service Pack研发组的尊严，用户的利益被放在了第二位。通过秘密渠道了解到微软已经下文告诉自己的技术支持中心的员工，对出现问题的用户的技术支持就如同上述那般解决。

还好，并不是每个人都拿OE当自己的邮件客户端，并没有太多的人将自己的商务工作系在并不健壮的OE上。但即使只有小部分人这么做了，微软也绝对不应该忽视他们，因为这部分人是OE，或者说是Windowns系统最忠实的用户。其实微软能够与他们建立这种信任诚非易事，但要失去他们却非常简单：把他们数年的心血毁于一旦，还有什么方法比这个更能够吓跑忠实的用户呢？而这一切本来只是在SP2溢美的广告词中轻轻加入一句“补丁有风险，请应用之前备份数据”就可以避免，或至少能够规避责任，但一向谨言慎行的微软却没有这么做。而这些用户的泪水和怨言，必在微软本来就不够完美的产品中再次留下重重的伤痕。