电话录音

fujianbows

  以下是发生在Novell网络系统公司的真实故事。

顾客：“喂，是技术服务部吗？”

& k$ M7 z% n! K( P技术员：“是的。我能为您做点什么？”

' W, N4 q; `* x8 R- A& o, a) p7 K顾客：“我计算机上的茶杯架坏了。这台计算机还没出保修期呢，请问我如何到您那里修一下？”
1 A  l1 J$ J9 @3 ]; X* e
# [# e! {8 D4 v7 g9 N" o" D; y技术员：“对不起，您刚才说是要修茶杯架吗？”
$ M4 }- N4 s$ b; X+ Z
/ X+ n: l2 j7 A! g顾客：“不错。它原来就安装在计算机的前部。”

技术员：“实在对不起。如果我让您觉得糊涂的话，那是因为我自己确实糊涂了。那个茶杯架是不是您在交易会上得到的赠品？上面是否有商标？您是怎么得到的？”

0 Z( r. u$ f# A/ k$ v( h; L* M5 _  q顾客：“我不知道有什么赠品。那是计算机本身带的，上面只有一个‘4X’字样。”

" ^( p* [% _6 b这位技术员此时不得不把电话挂断，他实在无法再和对方谈下去了。原来这位先生把光盘驱动器（CD-ROM）上的光盘托架拉出来当成了茶杯架。