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发表于 2010 年 10 月 13 日 17:35:28
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★ 官方IP和IP段：72.18.207.135，美国内华达州拉斯维加斯机房，他们目前的IP段有3个，分别是64.235.xxx.xxx, 72.18.xxx.xxx, 216.108.xxx.xxx， 据说2010年10月份会出第4个IP段。
★ 上架时间：上架非常快，工作日都在3小时左右；周六周日下的单上架要晚些，最晚从不超过24小时。
★ 机器类型：SP目前提供14款独立主机配置，可完全满足不同类型的用户需求。SP经常给用户惊喜：比如订购E7400的时候恰好断货的话，那SP会给用户 高配一款，会配E8300。很多用户都曾得到过惊喜。
★ 在线客服：7X24小时在线客服，进入网站看到右上角的 Live Chat 变红了吗？那里和销售客服进行交流，一般24小时都在线，变成灰色的话通常情况是换班；技术问题不给在线解决，只能发ticket给其技术部门，因为要全 程跟踪的。
★仿货和盗版网站问题：美国法律对垃圾邮件和盗版规定非常严格，SP根据问题严重性给予不同对待：1. 如果服务器被用来做垃圾邮件，一经发现，即使没人举报，立刻下架删掉所有内容。2. 关于盗版，如果问题比较严重，比如微软办公软件的盗版或者好莱坞电影的盗版，无任何选择，只能立刻封IP！这都是美国的法律; 如果是一般的盗版问题，比如电子小说，网络文学等等，一般不会立刻删掉。SP在有人举报的时候会先通知用户，用户必须在收到通知后24小时内联系SP提供 相关证明等文件，当然，如果是相关司法部门通知立刻关掉，那无任何选择。
★ DDOS处理：一般给你抗1小时，你要赶快联系SP，1小时后就要给封IP的；不会影响同一机柜的其他IP。
★ 增加IP：系统默认给配给任一套餐是2个IP，强烈建议用户下订单的时候就把所有需要的IP都买好（按2的次方购买，如2, 4, 8, 16, 32, 64, 128, 256），因为下单后再多买IP享受不到购买时用的折扣；根据美国AVRIN规定，申请64个或者整个C段IP都需要用户把所有的网站列出来，而且网站必 须有效，一般如果提供的全面正确的话，20分钟即可为用户配置好；IP是1美金一个。
★ 账单、续费、不续费：2010年9月开始，续费账单会在到期日当天系统自动发给用户，用户有7天时间来续费，7天后未续费者仍给保留数据，系统会自动发邮 件提醒用户，此时用户要在24小时内对SP作出回复；从2010年9月另一大调整是，不续费需提前通知时间由原来的15天改为了24小时，变得非常人性 化！
★ 系统重装：从2010年9月开始，Serverpoint为所有用户提供每月免费重装2次系统的服务！重装要全盘格式化，如果用户要保留数据，这项还是收 费的。所以用户自己要注意，除非你已经在订购的时候选择了非基本级别0的管理支持计划级别（Managed Support Level, 有4个级别，默认是最基本的级别0），说白了就是会员等级支持服务， 或者选择了备份硬盘的功能，二者都为收费服务，见相关订购教程。
★ 带宽和超流量问题：SP的所有机子默认带宽默认是独立10mbps（100mbps可选）；流量每月5TB(2240GB下行 + 2240GB上行)，不限带宽类型可以在下单时带宽栏进行选择; 一般用户不会出现超流量问题，如果你是做流量超大的下载站，那你一定要注意超流量问题，要选择升级带宽，否则就会出现超流量问题；SP对超流量收费 是$0.15/GB, 曾经有人20天就超了2000多G，而且算法是按照占用整个带宽算，不是按照天来算，所以大流量站要注意选择。
★ 用户友情提醒：如果你订购的是windows操作系统的机器 ，默认80端口是被防火墙关闭的，所以要自己打开防火墙把iis和80端口都加入到防火墙例外并允许例外（千万别跟一客户一样把不允许例外，结果把自己给 t出来）; 如果你发现80端口开起来后网站提示service unavailable的话 请注意你的iis那里是否启用了进程池，如果进程池是关闭状态请启用。
Serverpoint最新消息
★ 2010年8月20号测试，中国网通用户tracert走cogent线路，ping值在200ms以下。
★ 2010年9月24日，发现从国内到Serverpoint机房的中国电信用户tracert走XO线路，ping值在200ms以下，非常好； 网通还 是继续走cogent线路。
★ 据报道，Serverpoint在10月份会公布新网站财务系统，以方便用户需要。
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IP卡
狗仔卡
发表于 2010 年 10 月 13 日 17:34:39
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发表于 2011 年 4 月 4 日 09:09:44
