部分地区撤小灵通基站 用户质疑无退市补偿方案

石忠

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- W! p7 D) R+ d* r, z　　按工信部要求将于年底前撤网 部分地区撤销基站停止服务用户质疑——　无退市补偿方案小灵通不灵通
9 {5 P' Z! u; I( U  l) n' Y% |9 B　　今年年底前清频退网的小灵通，目前仍没有退市方案出台。一方面，小灵通用户仍在缴费，另一方面，中国联通正在陆续撤下小灵通的基站，停止服务。
1 e  c4 w* V1 L; h8 d　　日前，唐山、青岛、北京等地的小灵通用户向中央人民广播电台反映当地小灵通信号变差，服务大打折扣，余费处理政策不明。
1 x, [/ ~4 C6 P; N7 V　　对此联通方面表示，按工信部的要求，正在对各地的基站进行撤销，但具体退市方案仍在等总部通知。
) f& l$ x9 o; f' ^7 S* ]7 C　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，小灵通退市也应该有章可循，在消费者正常缴费期间，联通公司必须履行提供正常通信服务的责任，否则，将有“店大欺客”之嫌。
　　河北唐山的刘先生说，今年2月底的一天，他的小灵通在家里突然没信号了。刘先生本来以为是联通公司的网络故障，可是几天过去仍不见好转。
　　唐山的联通公司给他的回复是，已经撤销了当地的小灵通基站，因为国家工信部要求年底必须把小灵通问题解决了，必须撤信号。
7 M2 W( ^) _. {% @" R; |1 G0 J6 I, r　　中国联通河北公司客服人员表示，现在基站厂家很多配件不生产了，如果基站出现故障，没有配件的话，只能拆除。
4 |% H5 W5 k' l* T" C　　北京的马先生说，他家的小灵通已经半个月没有信号了，可他仍然要向北京联通缴纳一个月70块钱的包月费。
  _  |( x. t8 Y0 r8 Y　　马先生打过好几次联通10010客服，工作人员说小灵通信号塔已经坏了。如今，马先生的小灵通信号一直没有恢复，而包月70块钱却仍在缴纳。
, f. n3 A& C+ f' J　　●记者追访
% l$ I: D: Z9 f　　退市方案下周有消息
　　中国联通相关负责人表示，关于小灵通退市的具体方案目前还没有拟出，可能要等到下周一才会有消息。
1 E0 [/ m! g: F3 i　　文/宋立伟
　　●律师说法
9 ]/ I+ ]( g4 h2 u, N　　终止服务属违约行为
" w- o7 x* y) a  D7 M$ h　　对于北京联通被指单方拆除小灵通基站一事，中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，小灵通退市也应该有章可循，在消费者正常缴费期间，联通公司必须履行提供正常通信服务的责任，否则，将有“店大欺客”之嫌。
　　邱宝昌表示，在还没有退市之前，小灵通服务的提供者应该履行原来的合同，提供通信服务，而现在提前拆除基站导致不能够提供服务，这是一种严重的违约行为。
- d: E/ r/ Q1 ?1 {　　淘汰落后技术的时候，必须要对原来和你建立合同关系的用户给予相应的补偿，通过公平合理的方式来解决，要和消费者代表来进行沟通协商，达成共识。
　　“经营者不能说因为有工信部的政策，停止服务就不算违约，是不可抗力，这种观点我觉得不妥当。”邱宝昌表示，终止服务就一定要给合理的补偿，或者给相应技术的支持，否则不排除有店大欺客的嫌疑。
　　文/据 中央人民广播电台报道 整理/实习生 宋丹
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