网站访问统计分析常用术语（三）

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弹出率 Bounce Rate

弹出率指的是用户来到网站，只看了一个网页就离开的比例。弹出率是网站是否满足用户需求的重要指标。如果用户来到网站，大部分只打开第一个网页，再也没有点击其他链接看其他网页就离开，说明用户在网页上没有找到他想要的信息，网站或者易用性很差，或者内容很不相关，无法吸引用户继续看其他页面。

从下面的图示显示，笔者网站的平均弹出率是65.2%，这是一个相当高的弹出率。原因在于笔者的网站绝大部分流量是本SEO博客读者。大部分读者都是每天来看最新文章，看了以后就离开，所以博客弹出率偏高是普遍现象。如果一个普通信息类网站或电子商务网站，弹出率达到百分之六十左右，是一个非常值得注意的警讯。

访问深度 Depth of Visit

访问深度指的是用户在网站上访问了多少个页面。访问页面越多，深度越高。Google Analytics以图表形式列出访问深度不同的用户各占百分比是多少。

访问深度可以理解为是平均页面访问数的另一种形式，也是衡量网站粘度的指标。

用户浏览器及电脑信息

这包括了浏览器类型，版本，用户电脑操作系统，显示器分辨率，是否支持Java等。这些信息显示出网站用户使用什么电脑，以及什么浏览器访问网站。网站运营者通过这些数据，调整网站设计时需要考虑应该以哪些目标市场为主要对象。

例如我本人的这个博客，用户浏览器类型如下图所示。使用IE的用户占87.5%，使用火狐浏览器的用户也占到了11.2%，使用其他浏览器的没有超过1%的。这固然说明网站设计兼容方面应该以IE为主，但同时不应忽略火狐浏览器用户。至少对使用火狐浏览器的人来说，不应出现无法访问的情况，否则相当于白白浪费了11%的用户。

我在使用网上银行的时候就有很深的体会。我使用过的几个中国银行的网上银行，无一例外全都不支持火狐浏览器。笔者本人是一直使用火狐浏览器，但因为需要使用网上银行，被迫偶尔使用IE浏览器。但是这是别无选择的情况，选择使用哪几家银行，不可能因为其网上银行不方便而做出改变，尤其在国外没办法开新银行账户。

所有网站对用户来说都是必要的吗？显然不是。除了极少数像银行这样的特例外，绝大部分网站对用户来说都不是一定要访问。对普通用户来说，非访问不可的网站还真没有几个。既然用户已经来到你的网站，就不要因为浏览器兼容问题把用户赶跑。

我印象很深的另一个例子，一个中文SEO网站，在搜索引擎排名很好，所以我才能发现。但是我每次打开这个网站，都会跳出一个提示框，告诉我应该用IE浏览器访问这个网站。如果只是进入网站时提醒我一次，也倒罢了。让人不能理解的是，每点击一个链接，这个网站都弹出提示框，不得不把它关掉才能看网页。

从统计数字看，关注SEO的人用火狐浏览器的比例比较高。其他网站用户可能没有这么多用火狐浏览器。那个SEO网站的站长如果仔细查看一下他的网站流量统计，就会知道有百分之十一点多的用户，已经来到他的网站，却因为浏览器兼容性问题被赶跑了。

数据显示，使用火狐浏览器用户的比例一直在稳步上升中。英文网站使用火狐浏览器的比例则更高，经常达到25%-30%，而且还在稳步上升中。IE浏览器已经下降到百分之六十几。如果做英文网站，却只能在IE浏览器下显示正常，这意味着1/3想来看你网站的用户被拒之门外，这无疑是一个巨大的损失。要改正这个问题，成本并不高。只要设计师在不同浏览器下流量一下，查看一下代码，符合规范就可以了。

同样的道理也适用于用户显示器分辨率，fiash支持，显示器颜色深度，还有操作系统。以显示器分辨率为例，从下图可以看出，使用1024X768以上分辨率的用户，已经占到96%以上。在三四年前，我还对客户建议设计网站时应该以800X600分辨率为基准。但现代科技发展迅速，三四年后使用800X600及以下分辨率的用户比例，已经不到3%了。这对网页设计师是个重要提示，对网页的设计排版以哪种显示器为基准提供了准确的数据。