从策划到设计的工作流程

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欢迎大家来到 XDC ！ 这次我们探讨的主题是：
4 F. K. a1 a$ @" P" NMOVE it！ PM&UE动起来 ——“从策划到设计的工作流程”
标题听起来有点挫，其实我要表达的意思是让PM&UE之间更多互动，让大家在一个完善流程中工作地更明晰、 高效、欢乐！
; Y7 M* l! u6 B# q先看目录：
part1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
Part2 当前流程的问题与解决原则
2 V# C! j: f) B1 S/ CPart3 工作流程节点提纲
PART1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
) P% A; z5 o1 u' |开始讨论流程前，我想先讲一个故事。
从前，PM打算联合UE修一座跨海大桥。PM率先从东岸开始往海中央修。
3 \% _6 t1 O8 X& w5 H修啊修 ，PM完成了大桥的一半，然后隔着大雾弥漫的海峡，冲西岸UE喊话：
# s; T' c+ \. ~8 D# O3 R4 a“喂，我这一半已经修好啦，你开始修另一半吧，加把劲儿啊，N天内要大桥要通车哦！”
+ g9 t/ H$ @+ Z5 ]' n然后，UE开始修了，冒着大雾埋头苦修，加班了N天的班，然后N天之后……
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歪了 没对准……
* b: N; _+ i% [2 c1 z7 |. i辛苦工作好几天，看到这样一幕不论是PM还是UE都会暗骂坑爹的~
*以上故事为了戏剧效果可能有些极端和夸张，仅代表个人的阶段感受。PM & UE同学请不要介意。
但我想这个故事可以比较形象的描绘出我们一些典型的工作流程：
step 1.PM策划需求文档+线框图——————————————（pm修好自己的一半大桥）
step 2.交给UE简单沟通后 确认排期————————————（隔着海峡向UE喊话）
step 3.UE埋头制作页面——————————————————（UE埋头修自己的那一半）
3 Q: l/ u4 u/ T: _( Estep 4.做完页面 发给PM——————————————————（N天后。.验收… 两边没对准…。）
step 5.修改，发给PM，修改，完成———————————————（坑爹的返工）
# c( h9 a9 u; a4 c: _, [: {3 c这样的流程是存在一些问题的
PART2 存在问题与解决原则
/ t( A7 k6 a/ t, |3 O7 S问题一 不够明晰——沟通不够充分
“修桥的时候海上下着大雾，大家埋头苦干，交流太少。”
PM&UE 基本上是个行其事，黑盒作业。PM的策划过程UE不可见，UE的设计思路PM不知晓 。于是在验收的一刻，所有沟通不良埋下问题总爆发出来。
“PM已经完成了大桥的一半，才让UE介入，并且在此后，没有明确的节点来确保大桥没有修歪。”
# i' M: M% z- Q2 H6 s4 X5 W流程较简单粗暴，没有明确的步骤和节点。UE一直在混沌中被动工作。
- a; H) ?8 G+ D% {* ~! E7 r4 t' \2 O问题二 不够高效
沟通不良最终导致验收时PM预期与设计稿不接轨。或者干脆南辕北辙导致修改\颠覆性修改，耽误排期。
0 A4 Z* w' L, Q; M0 Z* s2 _PM大桥修完后又改动，会导致UE造桥很尴尬困难。
问题三 不够欢乐
9 k# q& Q$ y: S0 U& n2 _7 {“冒着大雾”工作+“坑爹”的结果 应该不是什么好的情绪体验
那么我们该怎么办？——解决方案的原则
如何明晰+高效
原则一：提前沟通
开始修桥前，PM&UE提前沟通，UE提出自己关注的问题，UE也更能理解PM的策划思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，这样UE也好有准备。
原则二：精简需求
从开始精简需求 控制范围（大桥要不要汽车、火车、自行车兼容），用大家一致认可的目标筛选掉无意义的尝试方案。
6 o. t  [4 Z# [) l. o6 q1 u) ~原则三：分段确认
+ G8 T8 n  {* a制定明确的“项目阶段” ，用 “分段确认”来控制误差。如果修桥时PM&UE能把过程分成几个确认点，定期相互瞭望一下，也就不会出现对接的一刻大相径庭的结果。
. f9 c: S8 ~" _/ @9 F0 n6 v原则四：全程沟通
保持全程小步快跑的主动沟通，时刻驱散大雾，好让我们看到“僵尸”从哪里来，“豌豆”该种在哪？
如何欢乐
一起想点子：创意本身需要轻松愉快的气氛做基础，才能激发灵感，比如头脑风暴，而且过程中也会产生更多轻松愉快的感受
, j) P. E/ J  Z8 R1 ?组织拍照：拍照本身就是一个给自己工作的留念，其乐无穷。
% y, u: v; L) {) R& f+ ~: \说完解决的原则，重点来了
- Y) N' |( C" RPart3 工作流程节点提纲
一 启动阶段
/ U! q& m7 j. s* j4 T了解背景
讨论目标、范围
确认目标
% K# T4 N. G% S# [  x2 Y! w# ]. z二 创意阶段
) E/ W; ?3 r: Y8 s8 j  D# T3 B产生概念
评量概念+提案
确认概念
三 制作阶段
. H5 j0 p. H) }, H! }确认策略、功能
确认感觉
确认文案（slogan）
" |; y! ^! b  v( r; `/ s8 F" ?确认线框图
确认版式
! Q8 s0 r$ _: U  c确认氛围
四 修正阶段
4 ]+ i% |7 l2 [, Q1 \3 u! Y评量一稿
: K+ y+ k* F+ C& U' a- S修改迭代
完成
+ q( s( H7 I* l- q- ?1 P! y7 N1 x3 B确认线上效果
2 Q" K# f8 w3 i) q" m+ E) H由于篇幅原因，每个节点不便展开细说，只说几个关键的节点：
【了解背景】阶段时，要搞清楚 谁是“决策者”，并且在【确认目标】【确认概念】时取得“决策者”首肯。
所有人的想法要在一开始就要被提出来，而不是半路才讲。
3 x* K$ Y' d5 v4 a用先前大家确认的【目标】作为裁决的标准，而不是“决策者”的个人喜好。
$ Z* b3 T. u. w6 X+ g) Z9 U& l0 |6 @0 K【创意阶段】是个充满乐趣和挑战的阶段，而我们常常蒙混过关，直接跳到【制作阶段】
# S$ h2 D8 _5 F奇怪的是【创意阶段】有时候被PM牢牢把控，有时候PM又会故意踢给UE（可能是想不出来了吧，或者懒得想），解决的方法是大家一起来创意~
- r$ L7 [1 E* ^. ^( s/ v【确认线上效果】可以保证先前的努力在上线后不会变形。
关于工作流程本身的思考：
( u5 l' p. `' V  r流程不是一个约束，而是一个引导。
不要被上面的一连串节点吓倒，以为一一完成要花费很多时间，其实很多节点可以合并在一次沟通中完成。
流程像是一个备忘录，提醒我们别漏掉做一些重要的事情而已。
, `! p7 t8 K; o( O流程更像是一个旅行的行囊List，提醒我们该带哪些东西，并且根据旅行的等级，有不同级别的行囊List“套餐”，比如去公司只要带好钱包\钥匙\手机\工卡，而去西藏的行囊List就要更多些，比如药品\羽绒服。 如果你忽视“行囊List”（工作流程）的重要性，出发时忘记带羽绒服，那你的西藏之旅注定会是一路哆嗦的。
+ O& \- f" }# y同理，根据不同等级和紧急程度的案子，我们也需要使用不同的“行囊list”套餐
流程的另一个作用就是高效统筹PM&UE的时间，优化做事的先后顺序。 比如【制作阶段】中如果PM的内容模块尚需要时间确定，那么只要确定好【确认感觉】【确认sLogan】的步骤，UE就可以构思整体氛围的设计了。
以上只是个人浅见，有待实践中的不断修正，也盼望各位的指正和建议。
6 e) i4 q2 g; ~; K) n* d文章来源：百度用户体验

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