“双11”促销诟病 淘宝爆仓快递业准备不足

妖孽

有消费在反应，同11日当天，淘宝系统出现爆仓问题，有些界面无法显示，更严重的是，也有消费者爆出故意标高原价再打折等，消费者通过各种渠道反应相关问题，给电商企业促销提出了严峻的问题。

/ _% T7 E2 n# B  `3 b9 P【IT商业新闻网讯】（记者 江北）今年适逢所谓"千年难遇"(2011.11.11)的光棍节，引起了电商和消费者的疯狂，在这个产业链上，疯狂起来的还有快递企业。然而，疯狂的背后，却暴露出了电商以及快递的各个弊端。
商家准备不足？
在双11，很多电子商务厂家都在抢这个噱头，淘宝、京东、当当等等，各大电子商务网站纷纷推出促销措施以吸引消费者，以期大捞一笔。据了解，仅一天淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿元。在营销方面，淘宝可谓更胜一筹，打出五折优惠，交易额远远落下其他电商网站。

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% E# l1 t! W0 P( C然而，以淘宝为例，在这五折优惠背后，又暴露出了电商平台很多问题，这对电商的平台也是一个考验。
) V# M$ |$ h1 Y& e: T有消费在反应，同11日当天，淘宝系统出现爆仓问题，有些界面无法显示，更严重的是，也有消费者爆出故意标高原价再打折等，消费者通过各种渠道反应相关问题，给电商企业促销提出了严峻的问题。
! f, \! @# B$ [' v4 R9 D对此，中国电子商务研究中心莫岱青表示，部分网的不诚信，曝露出淘宝在监管上也存在缺失。
7 @. T5 \9 B2 O/ S0 }0 s8 ^对于电商企业出现这样的情况，艾瑞咨询分析师苏会燕表示，主要是短期大需求与服务能力有限不匹配导致的。电商企业需要做好充分准备，准确预测销量，做好应急处理措施。对于淘宝出现的情况，不排除发生，因为目前还未有成形机制监督此事件。但是，如果商家总如此行事，容易造成消费者的不信任感，对其长期发展不利。
快递业有准备仍爆仓
对于快递业出现爆仓的现象，很多业内人士表示是意料之中。虽然，之前各快递公司紧急调派人手，储备了超过4万名快递员的力量，双11前后开始全负荷工作。莫岱青表示，现在物流跟随电商发展的速度很明显，但是这次物流在准备方面已经尽到力了，也吸取了去年的一些教训。
但是仍旧没有"赶上"电子商务的疯狂。
% c; X1 b" ?! \  Z6 s据悉，很多快递人员在双11前后，都加班加点工作，不仅如此，有的快递企业还另加了临时工。北京申通快递昨日表示，"双11的第一个工作日，网购客户的快递已经陆续到达北京。北京申通的操作员，业务员，客服，后勤人员都奋战在一线。特别是操作员通宵操作，24小时不下流水线。业务员长达十几个小时连续派件，"十分辛苦。
/ z* @! L  }9 M6 ]! A* B; B然而，快递在有准备的情况下，仍然出现爆仓的现象，分析人士指出，说明目前我国的快递水平还需创新，前进。从积极角度讲，这样会促进快递企业需要更进一步的改革，提高自身水平，才能适应不断暴涨的电子商务订单。