传韩国KT故意切断电话线 逼迫用户转用3G电话

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据国外媒体报道，最近有消息称韩国电信公司KT故意破坏2G手机用户的住宅电话，然后派员工上门并要求用户转用3G电话。
6 i4 p7 [  C1 f' ?* i' O1 B一位名叫Jeong Jin-a的企业职员于10月26日通知KT，她的住宅电话突然不能用了。 KT公司职员当天下午到她家拜访，然后建议她取消2G手机，换用3G电话。那名职员对她的固定电话出现的问题只字未提。
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5 y9 l( B1 z8 ^$ f6 OJeong表示：“只有我们这个公寓的电话突然坏了，而且上门服务的KT员工一直坚持要我换手机，我对此很怀疑。”
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- d- F3 s2 W$ Z4 z! G另一位KT用户上个月也遇到过类似的事件。他向KT提交故障报修的报告后，上门服务的两位KT技术员反复建议他取消2G电话服务。 该用户也对自己的电话故障产生了怀疑，因为KT派上门服务的两位员工中有一位是客户顾问部门的主管。
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- c7 z, u' |, H! y! t; n类似的事件还有很多，用户们声称这是KT各地分部故意切断了用户的固定电话，以达到迫使用户取消2G电话服务的目的。

韩国媒体《韩民族日报》（Hankyoreh）周一收到一个音频文件，其中披露了大首尔地区的KT某分部在10月中旬发出有关操作指令的信息，其中提到让用户固定电话服务中断，然后与客户联系并敦促客户换用3G服务。 从音频文件中可以听到，KT分部的一位主管召集手下员工并发出以下命令：“今天，我们要搞点破坏。我会给你们一张清单，你们两人一组进行合作，在适当的时候关掉接线盒开关或者切断线路，怎么做你们自己决定。”

3 p  F7 e. M# j3 a那位主管在录音中说：“你们认为我们想出的这个点子不好？ 我们需要提高业绩。”

结果，KT公司的许多分部都被投诉，被指故意在用户固定服务中搞破坏。

一位KT员工表示：“某些分部也都接到类似的客户投诉，但是很多时候确实是固定线路发生了故障。总部指示我们，只能使用合法手段劝说用户换用3G服务。”
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* c- ^" t1 t6 l! JKT打算今年取消2G服务，然后用相应频段去提供4G LTE服务，因此它急着让2G服务用户换用3G服务。 但是由于用户反应平平，它的这项计划遇到了很大的阻力。

韩国通信委员会已经两度拒绝批准KT停止提供2G服务的申请，声称其2G服务还有很多用户，而KT并未给这些用户提供足够的保护。KT大约拥有16万2G手机用户。

$ k2 R# u# X0 T4 _文/腾讯科技