亞馬遜 強攻Prime服務

Laputa

聯合新聞網/

% x. U; r: [, r  M" U7 z# b5 }                                登录/注册后可看大图                               & B! M, k# M' s! Y- V                           網路零售巨擘亞馬遜公司（Amazon）正擴大投資Prime會員服務，希望藉此提升用戶忠誠度，以力抗傳統零售商沃爾瑪（Wal-Mart）和數位競爭對手蘋果iTunes商店的夾擊。 " q# b/ m: b2 z! _! b8 r- C; t1 e. Q# ~2 `華爾街日報報導，Prime對穩固客源至關重要，就算分析師估計該服務每年虧損數億美元，亞馬遜也在所不惜。原先Prime會員付年費79美元只享有快速到貨服務，但今年來Prime陸續增加新服務，年費維持不變，以爭取顧客繼續在亞馬遜其他更有利潤的業務上消費。 ! X4 r; w2 x! K  E+ z, A1 }, D' t Prime賠本經營凸顯亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）不惜砸重金追求公司轉型，要從賣紙本書的線上零售商變身為網路超級購物商場，並轉型為數位產品銷售商，甚至賣起自己的裝置，例如Kindle Fire平板電腦。 7 s9 G# ~, Y; @# e4 J0 D  q亞馬遜11月初宣布，擁有Kindle電子閱讀器的Prime會員可免費借閱書籍；借閱期不設限，但每月只能租一次、每次只能租一本。亞馬遜付給部分出版商固定費用，取得出借圖書的權利，但有些書籍顧客每次借閱，亞馬遜就須買一份數位版，以暢銷小說《飢餓遊戲》（Hunger Games）為例，每本批發價約8美元，若擁有Kindle的數百萬名Prime會員都借這本書，亞馬遜將支付數千萬美元。 0 ~  n$ X4 S; B, V" w% k 5 T8 a  C0 M8 V( R1 h亞馬遜2月為Prime增加數位視訊串流服務，提供1.3萬部電影和電視影集，據Piper Jaffray分析師孟斯特說，為提供這項服務，今年來亞馬遜已耗資3.5億美元。整體而言，他估計亞馬遜每年為每位Prime會員支出逾90美元，也就是每人每年讓亞馬遜損失11美元。 : H% ^2 W* H/ y , T. c0 ]2 i3 k1 r! e賠本經營的不只是Prime，孟斯特預估亞馬遜每賣一台Kindle 裝置要賠10至15美元。iHS iSuppli說，Kindle電子閱讀器生產成本84.5美元，定價卻只有79美元。但分析師認為亞馬遜以其他業務的高利潤抵消這些虧損後，仍可獲利。 1 S  w. B8 o0 ^0 T, ~6 i% f1 s- Y6 v孟斯特預估Prime服務的會員數今年底能增至1,000萬人；亞馬遜競爭對手Shoprunner 說，顧客加入Prime會員後，年消費增加兩倍至1,500美元。附帶Prime服務免費試用30天優惠的Kindle Fire 15日開始出貨後，也可望拉抬Prime人氣。佛瑞斯特公司預估，Kindle Fire 明年1月底前可賣500萬台。   % v( g; Q" V( r