淘宝“光棍节”喧闹过后问题多多

jeehom

2000万个订单、33.6亿交易额……今年“光棍节”淘宝商城的战绩相当辉煌，购买者涌动，将光棍节彻底演绎成购物节。不过，繁华退却后剩下的是一堆问题：订单被莫名取消、价格提高再打折……让不少消费者在抱怨。

% ~) d6 A, X3 N% v7 Y# B: b" \　　半价产品不便宜
* Y) R& `6 L; ]" h2 e
. L  M# h; y/ t( N* G3 l　　“一些不知名的品牌，在首页打广告，吸引顾客，价格仿照品牌产品，动辄八九百一千多，打完折也要几百，当时感觉就是价格虚高，因此什么都没买。”买家“康米王”告诉记者。
9 Q, Z% z& O* O& [% h) k" y
3 [0 n# }% t3 S1 m　　“小狗电器的一个吸尘器，标着原价700多，双十一360多，一翻销售记录，11月6日也就300多，我是真心想买，被这么一搞，完全没有兴趣了。”买家王天凌告诉记者。

4 i$ p; Z7 C' ?　　而买家留青遇到了更郁闷的事，他在10日晚上看中了一双六十几元的鞋子，而且该店铺也表示参加双十一活动，想想可以以三十几元的价格买下，就等到11日再拍。“11日打开该产品页面的时候就傻眼了，原价涨到了180元，翻了三倍，再打个对折就是90元，伤不起啊！”留青忍不住感叹。

6 r2 Q, c+ w( z8 Z& H　　而且记者在一份参加淘宝商城双十一活动的产品名单上发现，品牌产品打对折的并不多，如一款原价为490元的欧莱雅强效美白淡斑组合，活动价为450元，远远高于买家预期。

　　订单“被无效” 退款太迟缓

# _. c& q; Q; d) k% W( W' I  o# b6 y0 X　　在经历了11日凌晨一场速度的较量后，本以为可以坐等宝贝，却没想到因为系统拥堵而等来了一场空欢喜，不少在11日凌晨抢购的买家发现，有的订单被取消了。
3 h- J- H/ m+ ]- Z/ Z
' M9 p, M. _. q1 S* b　　买家“北极小熊”气愤地告诉记者，第二天早上起来发现0：00~5：00点自己所下的订单被“默认无效”了，而已经支付的款项说是“系统默认退款”，但要等到18号之后“退款系统恢复”才能退回支付宝账户中。
8 Q4 t1 r* c7 \9 f. ]0 q
　　“由于他们的推迟退款，很多买家的钱都套在淘宝里，东西也买不了，钱也退不了，买家很无奈，而淘宝却在欢呼自己的交易额。”“北极小熊”表示。碰到此类情况的并不只北极小熊一个，买家“向日葵”说，双十一在淘宝商城买了裤子和皮带，玩命地刷新付款才成功，却被告知订单无效。
; [* c/ b- D5 C1 d' r8 O9 J) @
　　对此，淘宝商城表示向遇到此类情况的买家赠送3000商城积分(价值30元人民币)，积分会在11月16日发送买家账户。而对于退款，淘宝商城表示只要消费者点击退款，商家同意后，实时就能到账。不过，买家却并不买账，“积分又不是真金白银， 而且还是要在商城买东西才能使用； 退款系统重开也没有通知，如果不留意，还要等下去，太没有诚意了。”北极小熊表示。