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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……* }8 o, ~# ]/ M- F0 f
+ w( j8 L% _3 w. n 他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。7 N3 w6 H8 q3 a- D7 T/ x+ V* t
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淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。# a- [" J7 e/ p0 @6 O9 a
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开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。6 V# K4 k4 ^7 W. L9 y3 [. P: Z$ [
* `6 H: D4 `4 T8 \9 L 肩颈、胃、肝,伤得最严重9 z' ?/ ~ n. X# i z
! ~ w6 p# U, | 昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。
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这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。. ?' Z. H+ v u6 N
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74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。& @0 J1 k2 l9 b$ R9 i) k5 v
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但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。; z7 @; b: z4 H) t7 ?- h R
! a7 A( P/ }- ]- q+ \ 这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系
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尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。9 q9 s1 X/ I+ o+ ]" L
* G# `2 X7 H7 I# P6 x2 v& Q 甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。8 s E+ @# z9 }; F
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专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。8 J7 Y% f( x3 Y* _8 \7 l
7 m% s/ p; B. h( y# ~ 另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。+ k# t- H% {) h" K4 T6 N. a
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久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。4 B c6 {& G( s0 j' X
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在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。/ a" s! m: [+ y! R% G" h! Z' o0 [
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幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。
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专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。* c t, c& n. | Z5 u. r9 }4 H& k
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卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点
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现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。$ w, U$ p7 S/ b8 B6 U5 q7 L
+ T6 |* ~) m! i$ e* l 淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。) {* R9 s( \/ M+ d3 I
4 `' P5 c! M) J( Z; x0 x 有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。2 [, E) x! c, J
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大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。
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为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。
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. x6 W6 \) B0 Z: E: {8 ] 为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。7 g& v3 A" D* j0 }$ W
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“人机对话”时代的心病
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比身体更应引起重视- h5 }. Q4 ?1 W2 B8 W4 u- R' L
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。
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赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。
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- v8 F1 z% P) S8 P 他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。- P v. F% z/ |6 T
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浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。4 d+ }/ x3 n, `! F# a
7 |8 m7 A& E) k0 [ 那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。' C7 c' g2 F" x! n( h) [
8 Q# r+ H' u0 R3 K, @3 K. |* a 赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。
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( E% N1 u/ n% X$ d 第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。' H# T1 `+ G( W5 M
3 a9 x3 p5 J: ^) X: [ 第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。) R- `& T3 z( |1 V$ G; d6 n3 ?
2 R2 x9 I* C3 M0 m. R' s, [1 ~ 如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:
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1,严重失眠4 T. p* C4 S- a# Y% b
+ }' z( [5 F8 x, b* P; { 2,自己不能控制愤怒的情绪
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) q0 k. p1 i* P w, u, O 3,持续情绪低落) t* V6 I9 T! N& O& W
+ x; Q8 T) F& m 4,兴趣越来越少
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9 u" M- \* m1 D0 M9 e 5,自己对自己的能力评价越来越差* Q0 W8 ^* b6 A: [ {
- W& j% I* e) R- ^7 Y6 s, W 6,工作效率下降
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9 |( B8 a7 R9 T; I. \; F' Y$ N' L" \/ p 越来越多的白领
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4 m! m9 o7 p) a' o( f' d 面临同样问题7 ?5 _% }5 J1 U
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其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。
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- u+ P' y, X5 u+ | G6 c! I 一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。, J- M, v' m6 E7 o6 h$ p( n
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彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。
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显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。. M' l( F% w; b6 s2 P
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淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。
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3 ~4 N& Y$ v, X+ X; c9 j) [ 那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。/ h3 m- J6 N! g
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其实,已经有些公司在行动了——7 b! i, h8 ~, [; b( }7 L* m
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坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。: ^( h3 U0 o9 {
7 z6 X# e- @- {4 R9 Y' F 有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。- M! N, [9 l0 x$ l- @
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还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……
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" D% @$ T5 _7 P0 R 责任编辑:扬扬 100% (3) |
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