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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”5 N8 \. I1 r, Z$ X

7 C9 r- v( N; D) S+ C1 a3 W6 P  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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# m" N# o8 g2 P! N2 d8 V2 ]) @  “老公,你的电话”。
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  A先生:“你好,请问哪位?”- g( k& G' i4 V
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  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”1 D( Z- b- }# a) L) g
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  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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+ A9 s5 D! _3 u  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”
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/ s) \0 a; j7 {# ^8 v, k  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”* ?/ p6 y  r5 ]/ I  C
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  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
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  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”) }; L$ }* W& m, V% ?
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  紧接着电话被挂断了。
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  30分钟后......0 C; u- N2 M: T2 C: \/ F
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  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。7 N  U0 q$ t/ {5 j; ^) y: G4 I
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  “你好,你找谁。”7 z* |* i( a! i  S9 W0 x

2 r" {1 a, g. K5 `( I  客服小姐:“你好,我找A先生。”
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  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”- f: L5 `2 g1 n9 u9 R7 C

( |' K4 H4 ]3 D: J  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。" O* w# S5 j: p' D1 m
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  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”. Z7 q: M! a& ~3 Y& o2 F7 S
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  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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: e' Z5 h4 r+ \9 i" U7 M7 V0 \1 d  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”) ~& g& G6 @. B* H
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  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。
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  “你到底在外面做了什么?她是谁?”
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“( u/ R, n( t. w! [4 S% P

! J, x* _0 I% u& ?7 ]! x. `! F7 g( |  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”
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/ N- M3 S1 ]! H  “.................................... ”/ H. S- f1 L3 S9 a, ?. g
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  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。
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  电话那头传来摔门的声音。/ G: o4 V+ _) h& c
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”6 |' R: x- [! u4 |7 r

) @/ M0 J! }6 @6 z* I! S* T6 N  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。& U0 L  X+ b5 d7 T: p8 \- u8 f

! V: A' N7 p& x/ C9 a  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
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  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”" ^$ U+ g) T3 m9 s

% p3 T' J* T8 U- y  ?% n  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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/ }. s8 x) Q, g' P7 j  i) D0 z  A先生失落道:“再见......”
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