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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。1 _5 |. Z9 H: V4 E1 m
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。# l6 V" S1 i! J
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  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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7 L+ X2 W$ j9 i( o, P( U3 P  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。& W/ p9 p+ M& z4 m% W
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  “老公,你的电话”。
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  A先生:“你好,请问哪位?”
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  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”" a* p+ p" Y8 j! s4 [) K

6 ~! q. }$ Y  E3 Q( e; D" F5 R  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“( d9 V8 x7 F4 X

7 R" f' k! Y& u- |3 _% L  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”( ^/ K1 I$ [7 c* t6 }7 P% N$ e# D4 b
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  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”, ^" B4 y1 H9 i, n9 f, }! ?

- x1 ^* C4 I) S' }! B4 q1 l7 [  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”
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# X  p4 n1 `* e- E2 p/ O6 ?  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”7 q; R' T) b9 @0 N( T) r% L& S

4 S& Y$ k. S/ v9 z  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”/ ^9 z0 h( N7 t, k2 m

% |' ]& d: r7 s. J, U9 m+ b! r  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”9 n& }' w! H# P1 Z  [" R% k
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
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: c* t9 P, y: U) e9 I! a/ m  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”. F8 \. G, v3 T; S1 V, B

9 f2 I1 j5 b: F/ n. ~2 @. M  紧接着电话被挂断了。
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  30分钟后......
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0 h: w5 U' t1 O9 E; V  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。4 d( H% D3 b" Y2 b5 a# I7 j
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  “你好,你找谁。”
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& j$ @; k  B/ ?) X  客服小姐:“你好,我找A先生。”# J/ d5 ?2 L9 l5 }: g* e. m( b
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  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。! s! X7 @- r7 j8 S. h) w) p
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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. h& \" A6 h- F% C2 U  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”; N4 k% F% }) T+ W. [

9 r1 a# D$ k( i2 K5 y2 j" n3 F+ i, z  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。
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& w1 |- }( y! s! M  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”% j0 o& t  |" ^* E% }

7 s( e# ?, F; K. L4 I  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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; F2 g  ^1 a9 l$ p5 H  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”
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  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。
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  “你到底在外面做了什么?她是谁?”1 J! I" l1 P, q3 m0 R
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“& N  h/ j- O  E& r7 t
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”+ V* |0 i+ Y, z# Y; `# y/ W
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  “.................................... ”
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  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。3 f( q# N  F  K
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  电话那头传来摔门的声音。) G. V* U5 c- y* Y3 V) ^: X8 P7 @+ M

: I" \+ `0 d0 U0 X  客服小姐:“喂......,你好...你好......”
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。9 U( T$ s8 I$ p$ o6 k
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  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”* j1 |0 r8 T% c# D) o
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  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”
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  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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  A先生失落道:“再见......”* m# p# M( o' T5 w5 M
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