网购火车票又出问题 数百人被扣款后订票失败

妖孽

年关将至，网购火车票成热门，虽然一度方便了回家的人们，但是也屡屡出现问题。之前曾被曝出网购火车票时，可输入任意名字加身-份-证注册，很多人担心自己的身-份-证号码被注册。

【IT商业新闻网综合报道】据《新京报》报道，近日，有网友反映，通过网站订票，问题频出，数百人票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内退回。
年关将至，网购火车票成热门，虽然一度方便了回家的人们，但是也屡屡出现问题。之前曾被曝出网购火车票时，可输入任意名字加身-份-证注册，很多人担心自己的身-份-证号码被注册。
如今，很多人票款被扣却订票失败。订票者们因订票失败，没有订单号，空手无凭据，担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。即便打进去，回答也不尽如人意。
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# ?6 K  |+ x' Y- M1 S6 l, f4 E中国铁路客户服务中心网站提示，扣款成功但购票不成功，是由于网络原因，导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。如超过规定的支付时限后，网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放订票者先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。
! N# q8 ]/ Z8 l) t  u12306工作人员表示，此事已向上级反映，系统正在调试。多扣款和重复扣款的钱都会退至原支付账户中。
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网上购票的开通大大方便了乘客，但最近有乘客反映，在登录www.12306.cn网上购票时，发现自己的身-份-证号已被注册过，导致注册不成功和无法购票。12306客服称，此现象可能是个人信息泄露被人恶意抢注，并提供了两种办法供参考。