谷歌“不作恶”信条遭质疑：非法广告成污点

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　　导语：美国《圣何塞信使报》网络版上周日撰文称，自从谷歌2004年高喊着“不作恶”的理想主义口号上市后，业界一直都认为它将坚守更高的道德标准，不会与“传统公司”同流合污。但该公司近期的一系列举动却令观察人士和用户大跌眼镜，其“不作恶”的信条也逐渐受到质疑。
　　谷歌的“不作恶”原则与商业利益正越来越多地发生冲突
. b% ~) A* E# e/ }1 l- m  c; ]　　频遭批评
1 g! [  e* C6 R( m: Z% r3 n　　由于秉承着“不作恶”的信条，谷歌一直以来都以更高的道德标准要求自己。但现在，谷歌观察人士，包括很多一直以来对这家搜索巨头赞赏有加的人，都认为该公司正在走向相反的方向：成为一家只看重利润的传统企业。
　　最近几个月发生了一系列变化，包括一份非法广告交易、一系列侵犯隐私的举动、被监管者称作“蛮不讲理”的隐私政策调整，以及在搜索结果中偏向自家社交网络服务Google+的措施。
- n* ~0 f7 |  p　　与2004年喊着理想主义口号上市时相比，谷歌的收入增长了11倍，员工人数增长了10倍，对互联网的控制力也大幅加强。但随着互联网逐渐向着社交和移动网络发展，搜索引擎已经不再是一切信息的粘合剂，导致谷歌面临前所未有的挑战。该公司陷入了与Facebook和苹果的鏖战之中，其 Android移动操作系统也遭遇了微软和甲骨文的知识产权攻势。
. ~* ?8 r0 h6 `' Z  E" k9 v　　“我不想就此下结论说，他们已经‘邪恶’了，但的确不像最初那么‘好’了。”美国科技博客Search Engine Land主编丹尼·沙利文(Danny Sullivan)说，“但我确实认为，这标志着谷歌成为了一家更具进攻性的企业，他们做事不再犹豫，即使有可能招来比以往更多的批评。”
5 `" x# a+ U* V　　去年，谷歌因为投放加拿大药店的网络广告，引发了处方药的非法进口事件，并因此被美国司法部处以5亿美元的罚款。而在谷歌Buzz社交网络侵犯用户隐私后，美国联邦贸易委员会(以下简称“FTC”)也要求该公司开展为期20年的独立隐私监督。
- J" g* i, f" F　　今年1月，这家占据全球主导地位的搜索巨头又被指责放弃了公平客观的基本准则，在搜索结果中突出显示Google+社交网络的内容，打压Twitter和Facebook等竞争对手。
　　随后，斯坦福大学研究员乔纳森·迈尔(Jonathan Mayer)又发现该公司绕过了苹果Safari浏览器的隐私设置。
# H8 ]' p& \5 u2 t) V　　当月晚些时候，全美36个州的总检察长联名致信谷歌，公开指责该公司号称对用户有益的隐私计划实为“侵犯隐私”。欧盟监管者表示，谷歌的这一改变违反了欧盟法规，而FTC主席乔恩·莱博维茨(Jon Leibowitz)也将谷歌这种“不接受就走人”的立场称作是“有些蛮不讲理的选择”。3月1日，谷歌还是按照原计划部署了新政策。
　　对很多资深谷歌观察人士而言，这一系列行为表明谷歌已经完全背离了提供“客观公正”搜索结果的承诺，而且违背了该公司2004年上市前夕在发给股东的公开信中所宣扬的“不作恶”信条。在当时的那封信中，谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)和塞吉·布林(Sergey Brin)写道：“谷歌不是一家传统公司，也不会成为这样的公司。”
　　谷歌回应
) i0 {) a$ i7 ]4 Z3 s4 u9 D　　谷歌表示，该公司并未放弃原有价值观，包括Buzz和Safari事件在内的一系列隐私问题，都只是因为在与竞争对手的创新竞赛中行动过快导致的错误。
2 ~6 }4 s8 C2 X' h7 s　　“必须将不足与战略决策区分开来，例如简化隐私政策或推出‘Search,plus Your World’这样的决策。”谷歌发言人吉尔·哈泽尔贝克(Jill Hazelbaker)说，“我们的确发展得更快了，这通常需要辅以更好的执行力。在科技行业尤其如此，命运总是眷顾反应最快的创新者。”
　　“我们的眼光很长远，最终目标是让谷歌体验变得简单而美好。”她说。
9 z8 Q: a, R$ C- A! x　　需要明确的是，谷歌仍在从事很多“谷歌风格”的事情，为社会做着贡献。该公司不仅投资了9亿多美元开发绿色能源，而且还举办了一个项目，邀请全美各地的年轻互联网创业者在谷歌总部展示他们的创意。观察人士在近期的一系列采访中表示，谷歌的领导者——尤其是一年前重新出任CEO的佩奇——似乎更愿意像传统企业一样做出选择，着力发展业务，而非承担社会责任。
　　消费者维权组织CalPIRG的成员乔恩·福克斯(Jon Fox)在谈到谷歌最近遭遇的一系列隐私困境时说：“从某种意义上讲，谷歌有着更高的标准。当Facebook做错事时，人们会说，‘哎呀，它是 Facebook，你还能期待它怎么样？’但随着谷歌逐渐成熟，‘不作恶’的信条也将遭遇越来越多的挑战。”
. k, @" {" C$ O$ h2 X　　著名科技博客写手、《搜索》(The Search)一书的作者约翰·巴特利(John Batelle)表示，谷歌不像Facebook那样拥有8.5亿通过社交关系建立起来的牢固用户网络，也不像苹果那样拥有将iPod、iPhone和 iPad整合到一起的iTunes内容系统。
- R  \, f, H6 ~+ @　　这意味着谷歌“需要成为一个更加统一的平台，整合用户身份和关系，否则就可能走向灭亡。从这一点来看，就可以理解他们为什么会做出那么多令人不满的事情，包括我在内。”巴特利说，“我认为佩奇意识到这是谷歌面临的最大威胁，必须要解决，他是在丢卒保车。”
　　客观公正
　　谷歌今年1月10日推出了一项名为“Search, plus Your World”的新功能，对搜索结果进行了重大调整，但却因此在科技行业引发了广泛的批评。谷歌不仅将把用户发布在Google+上的内容整合到搜索结果中，还首次表示，“你的个人内容或者你所关心的人与你分享的事情”都将包含在搜索结果中。
　　此事引发了轩然大波，原因是对多数人而言，所谓的“Your World”(你的世界)还应当包含Facebook或Twitter，使用这些服务的用户远高于诞生仅8个月的Google+。
7 i* Y3 U0 G) V: B$ l　　但在谷歌中搜索Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的名字，却会出现Google+的页面，但扎克伯格从未在该页面发布过信息，因此这很难说是最相关的结果。批评者认为，谷歌是在借助搜索市场的主导地位推广流行度较低的Google+。
　　“这显然非同寻常，与我之前看到的情况完全不同。”沙利文说，“我以前从未见过谷歌未在搜索结果中整合大量来源的情况。”
　　谷歌回应称，Twitter和Facebook禁止该公司抓取和索引他们的多数内容。但沙利文也表示，即使存在这些限制，谷歌也完全可以采取更公平的做法，例如展示人们在Twitter和Facebook上的公开资料页面。“他们根本不想展现自身的包容性。”他说。
　　但隐私已经成为谷歌是否会为了钱而出卖灵魂的主要关注点，因为谷歌可以通过其所搜集的个人数据发布精准广告，从而获得财务利益。
　　在1月24日宣布对隐私政策进行大幅改版时，谷歌强调称，这是为了将60多份隐私政策简化为一份易读的声明。但该公司并未详细解释具体措施。
  H. l/ C9 w2 ]8 g% M# Z　　以往，搜索、YouTube和Gmail等谷歌服务都会单独存储用户数据。而现在，所有谷歌服务都将彼此分享用户数据。
; D2 g2 S$ q5 E　　这意味着谷歌可以更加细致地了解用户偏好，不仅是搜索历史，还包括Google+上的好友、Calendar中的日程安排、Gmail中的联系人、Docs中的工作和个人文档、谷歌阅读器中的阅读习惯、以及谷歌语音中的电话号码。美国数字维权组织电子前沿基金会(Electronic Frontier Foundation)的雷尼·莱特曼(Rainey Reitman)指出，直到8名美国国会议员向谷歌联名致信后，该公司才公布了详细的改版措施。
1 c8 U+ @: {; L0 A/ A　　影响广泛
) O2 N7 Y. O3 v6 {' l  c5 B　　“我认为，谷歌最近的一些所作所为很大程度上都是为了创新，有创意的公司总要尝试新事物。”莱特曼说，“然而，隐私所受的影响将会格外严重。由于有很多人依赖这些服务，因此将会影响到数以百万计的人。我认为，必须以更高的标准来要求这些拥有大量数据的公司。”
　　美国消费者学会(American Consumer Institute)主席史蒂夫·珀沙斯科(Steve Pociask)等批评人士则认为，2月17日曝光的谷歌绕过苹果Safari浏览器的行为，是压垮骆驼的最后一根稻草。他认为，监管者应当对谷歌采取反垄断等措施，限制它的行为。
　　“在我看来，这种绕过设置的黑客行为，表明谷歌可以不择手段维护市场主导地位，打压竞争对手，甚至违背自己的意愿收集用户数据。”珀沙斯科说，“我认为，很多人终于觉醒了。”

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