淘宝推出商家扶持计划 将上线BNS平台

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11月27日下午消息，淘宝网对外宣布正式推出“中国好店铺”商家扶持计划，该计划包括：新旺铺正式推出，并给包括一钻以下的卖家全部免费使用;推出卖家关系协作平台，实现店铺之间会员、营销、商品等资源共享;推出卖家店铺前台(包括旺铺、装修、图片、多媒体、摄影、数据、营销等)以及卖家店铺后台的为期一个月的优惠活动等。

　　淘宝网总裁助理诸寅嘉表示，之所以这么大力度去扶植卖家在于淘宝网希望降低卖家的创业门槛和成本，利用卖家的力量解决卖家相互间的资源和能力的不均衡分布。“通过这种大协作将降低参与商家在淘宝上的共同成本，带来更大的效益。”
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　　据介绍，升级改版后的新旺铺将不仅是个旺铺，更是个一站式的店铺管理系统。“不仅仅是之前‘装修’的概念，还推出了全新的店铺社区平台，应用市场，同时整合了营销、素材中心等卖家运营店铺的基础功能。”淘宝相关人士介绍。
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　　据了解，淘宝“新旺铺”的收费为每月50元。现有一钻以下的卖家店铺，将免费获得使用;对于1钻以上的卖家，价格也仅为之前同版本的75%。

　　与此同时，淘宝BNS平台也在12月4日上线，BNS是一个卖家协作关系平台，卖家可以通过实现店铺之间会员、营销、商品等多种资源共享。第一期卖家间可实现跨店营销活动，包括自发组织、发起线上活动、筛选合作商家、发布协作页面、共同推广等，之后还将推出各种商业关系建设、协作信用体系、利益分配机制，及各种协作线上实现。

" O- K' p% e! J5 z5 l　　据透露，初期平台会从联合营销等入手，促进卖家之间的广泛协作。后期淘宝将提供给卖家更多更好的协作工具、开放更多的数据等。

　　长期以来淘宝上的卖家一直专注在新客户的获取，专注在如何打造爆款上，很少关注老客户以及和客户间的互动。这种情况导致了卖家获取用户的成本越来越高，而用户流失的情况也在日趋严重。
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, p% D5 ^( P! q3 v0 i　　“当一部分卖家在抱怨竞争激烈的时候，一些卖家已经开始关注起他们的客户了，并积极与客户产生互动，甚至促进客户间的互动，而这种能力将会在未来成为卖家核心竞争力中非常关键的一个因素。”

　　据淘宝网总裁助理诸寅嘉介绍，商家和客户的互动可以在很多地方进行，但最理想的场所还是在卖家店铺进行，因此淘宝店铺系统也为卖家顺势推出了基于其自身店铺的互动社区——店铺后院，帮助店铺获得更好的用户粘性。
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　　“这次推出的中国好店铺商家扶持计划，不仅仅是从成本等角度来降低商家的进入和发展门槛，更是在网购生态圈的系统中来实现商家整体的成本下降。”诸寅嘉说。