高朋部分“地铁10次票”仅能用一次 回应称可换

zqmami

　近期，有部分在高朋网团购“地铁纪念票(10次卡)”的消费者反映，在乘坐了1次地铁后就无法正常使用。高朋网相关负责人对此表示，部分批次的车票在生产环节上出了问题，目前已进行了核实及整改。

　　5219人购高朋网地铁票

　　“地铁畅行，仅41元抢购高朋游客地铁纪念票!可乘坐10次，每次不限乘坐站数!一进一出为1次!”11月底，网友顾先生在高朋网上看到地铁票优惠信息，抱着尝试一下的心情团购了一张优惠计次地铁票，“我在购买前也听说有问题，只想买一张尝试下，没想到就中招了。”

　　在使用前，顾先生通过票务系统查询显示的是1次，没有多想直接去乘坐了地铁，结果在出闸机时显示剩余0次。顾先生称，自己的朋友也同时团购了2张地铁票，都出现了同样的问题。高朋网的团购页面显示，游客纪念票已售罄，共有5219人购买，兑换有效期至2013年4月30日。

　　市民王先生也表示，“10次卡”地铁票，在QQ团购、F团和高朋团购都有，价格便宜，抢购非常火爆，“我当时买了40张，身边好几位同事都买了，加起来大概200张吧。”

　　随后，王先生在地铁站的高朋网摊位兑换到车票，他拿了一张刷卡进站后，注意到闸机显示“剩余次数1次”，出站后显示“剩余次数0次”。随后，这张卡就再也无法使用了。他问了问其他同事，发现竟有四五人都遇到了相同的情况，而微博上有多位遭遇类似经历的网友。

　　优惠力度大曾引发质疑

　　有网友曾对折扣地铁票算了一笔账：地铁10次卡(不限站数)原价80元，现售41元，平均每次4.1元，按每月22个工作日，至少需乘44次，如果单次票价是5、6、7、8元(不计70元以上的9折优惠)，每月分别可省39.6元、83.6元、127.6元、171.6元，一年下来最多可省2000多元。

　　由于该纪念票优惠力度较大，销售时曾引来市民的质疑，担心会扰乱地铁的票务体系和经营秩序。上海地铁曾发布信息称，此次地铁纪念票团购活动是“高朋网”向客户献礼回馈的商业营销策略，而申通地铁资产经营公司参与了合作。地铁方面表示，这是“通过市场手段促进地铁旅游纪念票卡销售”的一种尝试。

　　地铁方面称，41元的打折票价是团购网站自行贴补差价以回馈客户的广告宣传手段，而实际票价则是申通地铁资产经营公司依照地铁纪念票“略高于正常运营票价”的定价原则来确定的。此票的原价确实为80元，而团购网站自己贴补了39元。

　　网站发布调换通知

　　“此次活动售出的可乘坐10次的‘地铁纪念票’中，部分批次的车票由于生产环节上的问题，造成该批次纪念票卡的乘坐次数不满10次。买家如果发现问题，可以直接与客服联系处理问题。” 高朋网相关负责人昨日表示，该网站已经发布调换通知，即日起，买家可以携带故障票卡至地铁人民广场站“地铁纪念品”商店及徐家汇地铁2号口通道车票兑换点调换新票卡，也可致电高朋网客服，进行快递调换(快递费用由高朋网承担)。

　　北京市惠诚律师事务所上海分所的马文斌律师认为，地铁车票属于专营项目，一般团购网站不敢私自制造，法律上也严禁任何单位和个人私自制造此类有价票证，从先前地铁方面的表态来看，这些车票由地铁方面提供，虽然地铁方面称是纪念票，但毕竟是由地铁方面发行，团购网络贴钱赚吆喝而已。从法律上说，团购网络也只是转售，最终如果该票无法按照宣传上的方式使用，团购网由于是直接销售商必须承担无条件的调换或者退款责任，当然在向消费者承担责任以后，团购网也可以向地铁公司主张赔偿，但无论如何不得互相推诿，侵害消费者权益。