双11电商战绩被指有水分：天猫店铺被曝刷单

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1 P5 ?3 Z( {' T( C& ~: r11月12日，江苏省南通市一快递公司里快件爆仓。图/CFP
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12日，江苏省南通市一快递公司里一片忙碌。刚刚过去的11月11日光棍节已成中国第一购物狂欢节。光棍节变身购物节让快递量激增。快递公司采取了增加人员、加班加点等多种方式，确保快件及时派送。图/CFP
旗下店铺被曝刷单，天猫称若调查发现问题将进行处罚;业内称不规范促销对电商杀伤力巨大
新京报讯(记者刘夏林其玲刘兰兰)昨日，天猫、当当、苏宁易购、国美网上商城等电商网站公布了双11的全部或部分战绩，数据显示，不少电商销售额当天同比增3倍，甚至增至20倍。不过天猫旗下店铺被曝出存在刷单以冲高销售额的现象。
$ ~" ^. C5 X& R' W; |销量翻几倍
( D/ ?, F% F- X- ?- d4 ]销量翻几倍是今年双11的关键词。天猫双11当日销售额达132亿元，是去年同期33.6亿元的近4倍。
其他几家电商网站中，当当网，称双11销售额超1亿元，相比去年同期有近3倍增长。苏宁易购也称销售金额同比增长超过20倍。国美网上商城称销售增幅是去年同期的十几倍，比815促销增加2倍多，用户访问比日常增长5倍多。易迅网全天的订单金额超过1.2亿，增长10倍以上。
: W! f  ^$ O5 w2 s# o5 E. ]作为双11的重要参与者，京东商城昨日对记者表示，不会公布双11的销售数据。亚马逊中国方面也称，公司不会公布促销期间的数据。
据比价平台帮5买数据监测统计，双11当天，12款主流智能手机(HTC、三星、苹果的主流机型)在主要B2C商家(京东、易讯、苏宁易购、库巴)的促销中，有7款智能机的最低价出现在易讯，苏宁易购和库巴分别有3款最低价，有1款最低价出现在京东商城。
# Z- u0 N: S2 R5 z1 D& l! Z& E" n! E销售额或有水分
/ U/ t4 a$ E7 M: I1 V1 B, i0 m6 Q+ ?5 T6 u双11虽然让电商销售大增，但昨日有消息称，天猫旗下有店铺被曝出在双11期间疑似以刷单方式冲量。刷单是指以作假的方式提高销量，不需要进行实际购买。
' d) B- }% g6 }# ~6 @# |$ c+ x天猫店铺水星家纺的交易记录中，有买家一次性购买了500件6000元的床上用品。维科家纺也有买家分三笔购买了150条鹅绒被。此外，博洋家纺的成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。
+ K) N8 i' G! _昨日，天猫方面表示，正在后台跑数据，目前还没有拿到结果，并将根据综合交易情况、快递单情况进行调查，如果存在问题会按规定处罚。天猫方面称，一两天内将给出调查结果，但因以前未出现过刷单事件，如何处罚还未最后确定。
" k& j  S; F& o5 c* C  M9 W" Q+ r& v艾瑞高级分析师苏会燕认为，除了刷单外，有些商家宣称降价实际未降价，这种现象很难靠GOV的规定和消费者的监督来根除。
国美网上商城总经理韩德鹏表示，有的商家把iPhone5标价5200多元作为促销产品，但iPhone5在大陆根本就没有上市，把水货放在网上卖，商品是没有合法性的。还有像抢购，其实数量非常有限，而且都让专业黄牛抢走了，再高价转卖给消费者。像这种行业的不规范性会造成消费者的信任危机，对电商行业的杀伤力非常大。
% s& B* z" X, q电商促销现比价难
消费者普遍对先抬价再降价等电商采用的虚假宣传手法抱有担忧。
0 M* u; Y4 i3 p+ W& W4 P' k  q根据网易惠惠网对双11价格检测，有部分消费者反映，自己购得的商品并不比平时便宜，甚至还加价了。并且以往卓有成效的比价方式这次遇到难题。许多商家采用各种手段规避比价。
0 O6 \$ q3 p- O& f# l9 j$ g据新华网报道，不少声称全场5折的服装类旗舰店里，出现热销产品临阵下架的情况，一些品牌旗舰店当季的产品早在11日前一周就已经陆续下架，取而代之的是去年开始长期在特卖对折的老款。
' N6 c& m9 }, \. v) N) Q  c# d此外，特价商品躲猫猫，零点瞬间秒杀，回头又起死回生等
帮5买CEO尹汝杰告诉记者，目前国内搜索比价基本上集中在手机数码3C等标准类商品，服装鞋帽因缺乏标准商品分类，机器识别起来困难。
, y" |( r) l& W* b6 V, Y此外，这次双11促销，许多电商不再采用打折降价方式，而是采取了返券促销，也给比价造成了不小的困难。