做产品的前轻后重

骚年

我做产品，最喜欢前轻后重。这是我最喜欢的原则，如果它可以算作原则的话。它是一条相当普适的原则，从各个角度去理解，都有意义。
/ I9 e4 t. |; _5 H
流程体验上的前轻后重

5 j5 w$ U! w9 Z2 p& R0 m. Z) F7 J前轻后重最让用户感知到的，是流程体验上的前轻后重。它是体现在用户解决需求，完成任务的过程中的。

举个例子，在比较完善的淘宝开店系统内，开店的步骤如下：

9 g! K5 E0 \3 @; ^) C( @1、选择开哪种店
. a% B+ ~' R2 l$ A2 f4 c
# r* S6 V: u" g2、填详细信息

3、上传验证材料
0 x3 H/ e6 q& T7 r5 f  ?* _
4、在线考试
1 y" i( _6 p- H) P% y1 h. u
0 @5 d( I0 G5 t: ^5、填写店铺和商品信息。
' o. r. ]; P0 y8 U( }
) z9 Q5 h7 j! m+ q& e用户在一步一步地完成任务的过程中，先只是做出轻量的选择（选择题），然后做填空题，接着是准备材料，学习知识并考试，然后才是最后的完成开店。用户在流程上的体验，从前面的很轻，到后面的越来越重。这不能抛开产品设计方的需要，实际上，正 是因为产品设计方有必然的、不可避免的需要（需要验证材料以辨别开店者的真伪，需要在线考试来保证店主素质），产品的流程和体验是肯定会存在重的一步或者 几步，这时，应该把轻的步骤放在前面，让用户一步步做下来，在遇到重的步骤时，才没那么容易放弃。此外，前轻后重的流程，也符合人们在线下生活中，甚至在 所有任务完成过程中的先挑软柿子捏的习惯。
& i7 ~! c9 U* `
, O1 R$ ?% |+ ~2 B. |* ^功能规划上的前轻后重
  R; P( Z# Y+ W8 I& M. K# q

                               
登录/注册后可看大图

5 c! A- k5 S# _* {8 f
功能规划上的前轻后重，指的是在规划和架构产品功能的过程中，应当先组建关键的、轻量的核心功能，使产品的定位得到基本实现，产品想要解决的问题得到基本解决。换句话说，应当先给产品搭骨架，然后再扩展出组织、肌肉、血液和皮毛。这实际是最考验产品经理功底的地方。

. S! B, h9 C, N# S: j9 L( W( e前期时为产品搭建出了轻量但扩展性很强的框架后，后面就能一步步地添加出更多的深化、辅助和周边功能，解决更多的细分问题和类似问题。关于功能规划上的轻与重，此前已有一篇博文更详细地进行了讨论，可以看看：《产品的轻与重》

$ @4 j, Z0 H4 n3 ]2 u8 v) D用户界面的前轻后重
; E2 P* X5 a# r. e3 N6 E8 U
用户界面的前轻后重，是我感知最深刻的前轻后重的体现之一。这是最考验产品设计者功底的地方。在设计用户界面时，遵循前轻后重的原则，意味着需要把复杂性尽可能的隐藏，隐藏在屏风背后，展现在用户面前的，仅是一个按钮、一个列表等尽可能简单的元素。这里面的复杂性，可能包括实现复杂性，和功能组织的复杂性。

+ _. s. \( S4 p/ v! {实现的复杂性包括：

1、列表中如何考虑哪些项在前面，哪些在后面？
6 I- r3 N  k" }. R: @5 l
2、在为用户提供信息和知识时，提供哪些，去除哪些？

8 T  ]! j8 P! @  a; K8 p" D9 |做出这个功能有多难，你需要考虑，但是一定决定要做，就别畏畏缩缩，希望用户多么感恩戴德，以使自己的付出不被忽视。

等等，肯定还有不少角度，毕竟我没有使劲想全面。

分别举例。
( v3 g/ M! v/ n8 E" ~8 c
8 U1 L) Y  p( l  m. D第一条，关于列表中项目的前后次序，你需要考虑这个，但不需要总是去唯恐用户不知道你花了心思，你不需要给出原因甚至数值。正面的例子可以看看百度 搜索结果页，你会发现，百度给出的项目相关的信息中，只有项目（每一个搜索结果）的描述，没有任何为什么该项目会排序在这个位置的原因，没有什么 PageRank得分或者外链个数什么的。因为用户不需要了解这些信息，你提供给他信息，他在你的产品中消耗时间，便是信任你的结果，你可以致力于如何做 出最好的排序，但不要想着如何让用户信任你，用户会因为你的排序结果是合理的而信任你，而不是因为你给出了“本站排序结果真实合理有效公正公平的10个原 因”。负面的例子挺多，怕一举就得罪了人，别人或许有自己的考虑，我就不提了。

) j! r& A# E! {第二条，关于提供信息时的筛选，你需要考虑这个，但同样的，不要想着告诉用户，你去除了的项目，如果有用户其实需要的信息，错不在你，你是因为产品 设计中的什么什么考虑而迫不得已的。举例，我们知道许多产品都会提供一个项目的创建时间、一个评论的发起时间，一个文章的最近修改时间等，聪明的产品在表 现这个时间时，会有“5分钟前”、“早上11:23”、“昨晚”等表现形式，这里，产品设计者就做出了统一的信息去除的取舍，对于今天以前的日期，在项目 集合页中，是不给出详细时间的，也就是，不给出“昨晚 23:13”，以保持页面清爽。
2 Z( B' j% @0 g, ]$ o
第三条，关于功能实现难度的宣告。这里挺有名的例子是关于微信里面的动态Gif表情的背景透明的实现。该特性的实现是全球首次的，耗费了团队大量的 时间，但是这些都是普通用户不需要知道的，你只需要告诉他们，这个特性有什么用就好了（如果没太大用，那你花那么多代价干嘛）。同类的例子包括性能优化的 代价和效果、某个功能体验的方案选择等。反面的例子我则想提关于众移动浏览器比拼HTML5得分的犯二现象。

6 O: S# K$ i5 c$ K* W6 u功能组织的复杂性则包括：

1、如何按照用户的视线顺序，进行针对性的元素排版？
7 }9 t2 }+ S- ]  r( j
2、交互暗示是否需要区分轻重缓急，如果需要，如何区分？

8 a' U  k% o( j9 E! D  w5 y) x9 X4 e, V5 M3、一二级列表、一二级标题如何分类，如何组织？
% G. ]9 w* }5 X9 {6 ~8 \/ ?8 Z$ _
, p4 k- r1 \; M0 c4、需要时才出现，那么什么时候（什么场景）需要什么功能、什么元素？

: V) D% ?" \( e1 F. ]( E( ^等等等

& q# {1 R# c' J1 f6 |8 t& u; `$ d第一条，关于元素排版，你需要考虑这个，但不需要把为什么这么排的理由摆到界面上告诉用户，你用心设计了。举例来说，可以想想腾讯网的巨大改版，为什么从前在页面左侧的腾讯产品集锦，要放到页面右侧。
1 g* O4 S% o8 Q0 W
7 V- U% z- ^" j9 J; o4 E( a
+ O7 D/ p, Q5 P7 {  w( c
7 f+ Z: n, P1 G  H+ c第二条，关于交互暗示的轻重，这个例子很多，譬如你总是会看到，登录按钮总会是一个显眼的颜色，而取消按钮则往往是白色。
: t) x$ H1 H( h# `9 y
第三条和第四条，关于列表和标题的组织，以及需时出现的判断，同样可以看看这篇博文，《产品的轻与重》。
- _( K/ c- W4 A" ~: R5 E: b
技术架构上的前轻后重

* J, T0 b( s2 C/ k0 V; j6 r' N技术架构上的前轻后重，事实上已经成为有经验的产品团队的通用规则。无论是QQ、微信等庞大产品，还是正点闹钟、8684公交等移动端的工具型产品，都已经有意无意中将此规则应用到了骨子里（或许没有归纳出前轻后重这四个字，但做法是如此的）。
0 ^3 R6 Q  l# J# [* r$ X
技术上的前轻后重，能够使产品获得快速更新、快速迭代验错、选批实验的好处，坏处则是流量略多一点的损耗（毕竟同样的逻辑，固化在 客户端，和放在服务端每次下载或者更新时下载，前者会使网络包略小几行代码）。技术上前轻后重的好处，越来越为人们所重视，而坏处，则正在迅速变得越来越 不重要。

同样举例，QQ客户端被许多用户认为非常重，但是实际上，QQ现有的功能群的数量，如果不利用前轻后重的办法，重量更加难以想象。举例而言，你或许 已经在网速不好时，打开QQ上的许多窗口，发现是一片空白，这个窗口虽然看似是一个客户端窗口，实际上是使用的WebView控件来包装网页。而坊间传 闻，这一做法，QQ是在数年前从MSN处学习来的，彼时QQ团队发现MSN客户端的许多窗口，今天一个样明天一个样，明明没更新版本却换了功能，拿给技术 团队一分析，才得知了这一做法，并发扬至今。
- U6 k% y+ ?" y9 p* P0 ]
另一个很好的例子是微信，微信客户端实现的功能实际上非常多，技术架构上是非常复杂的，但严格的前轻后重，使得微信能够在一分钟内控制许多的业务逻辑、产品规则。

极致程度的技术架构上的前轻后重，有一个人们耳熟能详的名字，叫做云架构。即客户端只承认输入输出设备的角色，所有实现逻辑均在服务端、均在云端。这是未来。
# i% h: S' Y/ d  @

xiaoxiaocn

都一样罢了

xiaoxiaocn

都一样罢了

xiaoxiaocn

都一样罢了

xiaoxiaocn

都一样罢了

pusong

不知道讲的是什么